星期日辦公 民眾清晨排隊 只派50號碼 太少了

他們表示，他們都必須跑幾趟和跑數個地點才能成功更換護照，而且必須在清晨時分就抵達排隊，等待早上8時才開放進入。

他們說，雖然進入移民局後辦護照的程序順暢，在約一個小時內就成功獲得護照，但等待的時候非常煎熬，且往往必須等候兩三個小時。

胡興祥（30歲）：

線上申請 須等3天批准

“我在星期六（28日）清晨6時許就抵達移民局，但還是遲了，號碼牌已經派完了。因此我在星期日（29日）清晨5時一早抵達，成功更換護照。

移民局在週六及日一天只派50個號碼，但我發現星期日的人潮比較少，官員也讓超過50名公眾進入辦理事務。

其實只要進入移民局後，整個程序蠻快，即約一個小時就能領取護照，惟從清晨5時等到早上8時才能進去辦事的排隊等待過程很煎熬。

由於線上申請必須等候3天批准，而我的情況比較緊急，所以我沒有預先在線上申請，就直接來排隊做護照，結果跑了兩趟才成功更新護照。”

姚美頤（34歲）：

線上申請 照片不過關

“我從沙亞南城市轉型中心（UTC）前來格拉那再也移民局，那邊有400至500人，惟星期日（29日）只發放135個號碼牌，所以在早上8時抵達的我獲悉無法獲得號碼牌後，就轉到格拉那再也移民局。

據瞭解，最早就有人在清晨6時到格拉那再也移民局排隊，但我聽說在UTC最早凌晨3時就開始排隊了，那邊情況比較誇張。

我很緊急要更新護照出國，但我一天跑了兩個地方都無法更換護照。我認為，當局應該多派號碼牌，只派50個號碼牌太少了，我也覺得他們星期日也要上班很可憐。

我曾嘗試要在線上申請，但上傳照片方面無法過關。我在上個星期早上11時就到UTC詢問，當時已沒有號碼牌很正常，但這次早上8時抵達也沒有號碼牌。我還會繼續嘗試到多幾個地方詢問，否則就要在凌晨抵達排隊。”

楊小姐（47歲）：

線上申請 手指紋不過關

“我知道移民局在星期六和日有開放辦公服務後，星期日（29日）就帶姐姐來更新護照，早上8時許就派完了50個號碼牌。聽說有人清晨5時30分就到這裡排隊了。

我在去年12月就已更新護照，當時沒有預約，已經超過200個人領取號碼牌，只好回去線上預約，雖然預約時間是早上8時至9時，我也提早抵達，但還要等兩個小時拿號碼牌，排隊進入移民局後，就有特別的櫃檯給已預約的人。

我是在線上已提呈申請，照片沒問題，但手指紋不過關，在現場櫃檯更新護照，重新印手指紋，一個小時後就拿到護照了。

其實做護照的程序不會花太長時間，但我們必須提前來排隊等候2小時領取號碼牌。”