“每天要用應列必需品”·雪隆電器店業者盼復業

雪隆家電商公會會長紀經發向《大都會》社區報表示，電器店已逾2個月不能營業，很多同業都反映他們的困苦，但以目前的疫情，要邁入第二階段沒這麼容易，希望政府放寬讓電器店可在近期復業。

“我每天都接到會員來電詢問，公會已經致函政府要求復業，但都沒有明確的答覆，只說雪隆區達到一定的疫苗接種率後可以開放，希望近日可以獲得好消息。”

他指出，部分電器店已轉戰網絡銷售，但業績並不太理想，沒有比門市好，有些傳統電器店沒有轉攻網絡市場則是完全零收入。

他說，網賣也只銷售小家電，大件的家電難以送貨，所有貨物必須通過物流公司運輸，可能還要轉送到數個地區的轉運站，才送貨到顧客家中，這些過程都有風險。

“顧客網購也要等待郵寄時間，若是門市獲准復業，顧客有需要才會到門市購買，買了就離開，也不會多逗留和聚集很多人潮，業者也會依據SOP營業，而且電器店至今也沒有爆發感染群。”

電器故障無法幫顧客維修

紀經發表示，其實電器應屬於必需品，但政府至今都不允許，就好像可賣煤氣但不能賣煤氣爐，可是有煤氣卻沒有煤氣爐該如何煮？

“我們要求恢復營業，不只是為了我們的生意，電器是家庭必須品，如今許多人都居家辦公及上課，每天都需要使用電器，而且使用量更大，就算電器故障了，我們也無法幫顧客維修。”

他指出，目前許多行業在國家復甦計劃第一階段已陸續獲准營業，包括電子通訊產品及電腦店都已經可以營業，雖然電器店也有售賣電腦和電話，但基於商業註冊是電器店，因此還不能營業。

他也說，電器店已關閉了這麼長時間，但疫情都沒有改善，政府要拖到何時才允許電器店復業？若持續關閉3個月，很多業者都難以支撐下去，如今雪隆區的疫苗接種率已提高，電器店的員工大部分都已接種，應獲准復業。

“如今在商場及霸級市場的電器部門已經可以營業，為何商場可以營業，電器店卻不可以，這對我們不公平。”

劉國文（大眾電器店業者）：沒做網售等於沒入息

“我們從6月1日關閉至今，希望政府可儘快讓電器店復業，電器應屬於必需品，每家每戶都必須使用。

有部分年紀較大的業者沒有轉戰網上生意，他們只是做維修和門市售賣，但如今維修電器也不能做，這段時間是完全沒有入息。

許多顧客也不滿，儘管電器還在保修期，但壞了也不能維修，廠家和供應商也不能營業，我們也無法幫顧客維修。如果他們急需用到，被逼要網購買一個新的電器。

我從去年行管令後開始轉戰網絡銷售，但門市無法營業，單靠網售很吃力，店租和員工薪水等都要照付。

如今網絡市場的價格競爭很大，消費者都在比較價錢，因此我們的利潤不多，只求能出貨，否則貨物存放著。儘管電商平臺每個月都辦網購節日，但價格戰很厲害，若是價格不夠便宜也做不到生意。

洗碗機成熱銷家電

目前較為好賣的是洗碗機，成為了熱銷家電，以往我國很少家庭會購買洗碗機，但如今很多家庭都會買洗碗機，相信是可以殺菌會比較衛生，而且價格也不高。

如今烘培的家電已經開始退潮，許多人也會購買移動式冷氣，因為無法安裝及修理冷氣，以致移動式冷氣比較好賣。”

李永順（TBC電器有限公司董事經理）：網售只佔10至20%

“電器店在國家復甦計劃第二階段才能營業，目前我們只能做網絡銷售，生意只是穩定，沒有很大的起伏，但網店的生意額不能幫補太多，以我公司來說，網售只佔10至20%。

此次關閉對電器業的衝擊很大，雪隆一帶業者面對無法還供應商債務，拖欠供應商費用的問題日益嚴重，有些業者準備縮小營業模式，關閉其他分店，也有裁員的情況。

其實網賣對家電業來說所佔比率不高，即使在中國，家電業也只有30%的銷售額是來自網賣，線下銷售佔一半以上，畢竟顧客要親自了解及看產品是否合適。顧客在購買數千令吉，甚至數萬令吉的家電產品，如果不先過目也不放心。

公司名曾被冒用做網售

顧客網購時也要小心，網上出現很多詐騙案，我們公司也曾被人冒用公司的名字在網絡上銷售，我們的投訴部門接到顧客投訴，指在網絡上被詐騙了，我們也有報警。

網賣送貨給顧客也是一大挑戰，會面對家電損壞問題，尤其是大型家電，我們只能通過物流公司運輸，在運輸過程會有風險。即使小家電也有風險，送到顧客手上時可能會被敲到或損壞，我們一天上百個訂單，可能有兩三單會有問題。

我公司99%的員工已經接種了首劑疫苗，在這個月內可以100%達到2劑疫苗，希望在接種了兩劑疫苗後能獲准營業，對員工也比較有保障。”