“每天要用应列必需品”·雪隆电器店业者盼复业

雪隆家电商公会会长纪经发向《大都会》社区报表示，电器店已逾2个月不能营业，很多同业都反映他们的困苦，但以目前的疫情，要迈入第二阶段没这么容易，希望政府放宽让电器店可在近期复业。

“我每天都接到会员来电询问，公会已经致函政府要求复业，但都没有明确的答复，只说雪隆区达到一定的疫苗接种率后可以开放，希望近日可以获得好消息。”

他指出，部分电器店已转战网络销售，但业绩并不太理想，没有比门市好，有些传统电器店没有转攻网络市场则是完全零收入。

他说，网卖也只销售小家电，大件的家电难以送货，所有货物必须通过物流公司运输，可能还要转送到数个地区的转运站，才送货到顾客家中，这些过程都有风险。

“顾客网购也要等待邮寄时间，若是门市获准复业，顾客有需要才会到门市购买，买了就离开，也不会多逗留和聚集很多人潮，业者也会依据SOP营业，而且电器店至今也没有爆发感染群。”

电器故障无法帮顾客维修

纪经发表示，其实电器应属于必需品，但政府至今都不允许，就好像可卖煤气但不能卖煤气炉，可是有煤气却没有煤气炉该如何煮？

“我们要求恢复营业，不只是为了我们的生意，电器是家庭必须品，如今许多人都居家办公及上课，每天都需要使用电器，而且使用量更大，就算电器故障了，我们也无法帮顾客维修。”

他指出，目前许多行业在国家复苏计划第一阶段已陆续获准营业，包括电子通讯产品及电脑店都已经可以营业，虽然电器店也有售卖电脑和电话，但基于商业注册是电器店，因此还不能营业。

他也说，电器店已关闭了这么长时间，但疫情都没有改善，政府要拖到何时才允许电器店复业？若持续关闭3个月，很多业者都难以支撑下去，如今雪隆区的疫苗接种率已提高，电器店的员工大部分都已接种，应获准复业。

“如今在商场及霸级市场的电器部门已经可以营业，为何商场可以营业，电器店却不可以，这对我们不公平。”

刘国文（大众电器店业者）：没做网售等于没入息

“我们从6月1日关闭至今，希望政府可尽快让电器店复业，电器应属于必需品，每家每户都必须使用。

有部分年纪较大的业者没有转战网上生意，他们只是做维修和门市售卖，但如今维修电器也不能做，这段时间是完全没有入息。

许多顾客也不满，尽管电器还在保修期，但坏了也不能维修，厂家和供应商也不能营业，我们也无法帮顾客维修。如果他们急需用到，被逼要网购买一个新的电器。

我从去年行管令后开始转战网络销售，但门市无法营业，单靠网售很吃力，店租和员工薪水等都要照付。

如今网络市场的价格竞争很大，消费者都在比较价钱，因此我们的利润不多，只求能出货，否则货物存放着。尽管电商平台每个月都办网购节日，但价格战很厉害，若是价格不够便宜也做不到生意。

洗碗机成热销家电

目前较为好卖的是洗碗机，成为了热销家电，以往我国很少家庭会购买洗碗机，但如今很多家庭都会买洗碗机，相信是可以杀菌会比较卫生，而且价格也不高。

如今烘培的家电已经开始退潮，许多人也会购买移动式冷气，因为无法安装及修理冷气，以致移动式冷气比较好卖。”

李永顺（TBC电器有限公司董事经理）：网售只占10至20%

“电器店在国家复苏计划第二阶段才能营业，目前我们只能做网络销售，生意只是稳定，没有很大的起伏，但网店的生意额不能帮补太多，以我公司来说，网售只占10至20%。

此次关闭对电器业的冲击很大，雪隆一带业者面对无法还供应商债务，拖欠供应商费用的问题日益严重，有些业者准备缩小营业模式，关闭其他分店，也有裁员的情况。

其实网卖对家电业来说所占比率不高，即使在中国，家电业也只有30%的销售额是来自网卖，线下销售占一半以上，毕竟顾客要亲自了解及看产品是否合适。顾客在购买数千令吉，甚至数万令吉的家电产品，如果不先过目也不放心。

公司名曾被冒用做网售

顾客网购时也要小心，网上出现很多诈骗案，我们公司也曾被人冒用公司的名字在网络上销售，我们的投诉部门接到顾客投诉，指在网络上被诈骗了，我们也有报警。

网卖送货给顾客也是一大挑战，会面对家电损坏问题，尤其是大型家电，我们只能通过物流公司运输，在运输过程会有风险。即使小家电也有风险，送到顾客手上时可能会被敲到或损坏，我们一天上百个订单，可能有两三单会有问题。

我公司99%的员工已经接种了首剂疫苗，在这个月内可以100%达到2剂疫苗，希望在接种了两剂疫苗后能获准营业，对员工也比较有保障。”