特职世界 | 形象管理助力蜕变焕新 刘淑珊解锁美丽密码  

“我还受邀到好几所小学演讲，给小朋友讲解何为‘形象顾问’这职业。我的解说，让他们对这职业感到好奇及特别，所以好的形象是可以成为楷模的。”

她表示，形象管理男女不拘，但凡需要与人见面及互动者，就有必要管理形象，即使是家庭主妇也需面对孩子、丈夫、家婆还有学校的老师等。

因此，她认为，好的形象呈现是招揽好人缘及斩获好成绩的“不二法门”。

“IMAGINEER”结合形象及工程师

成为形象顾问前，刘淑珊已在接受美容及化妆的专业培训，机缘巧合下接触到一名形象顾问，也认识了这门行业。她作为化妆师与对方配合，过程中该名形象顾问认可她对美的标准，并询问她是否有意成为形象顾问。

“后来，我踏出关键的一步，就是于2016年前往澳洲墨尔本升学，学习技术和取得专业文凭及认证。”

学有所成归国后，她创办了公司“IMAGINEER”，其品牌取意“形象”（Image）加上“工程师”（Engineer）的结合。

“要我一对一，甚至是一对多的形式上课，因能力有限，‘人力’也有限，所以我以‘形象工程师’为概念，把‘公式’传授给他人，让每个人负责自己的形象，自己当自己的形象顾问。也符合我想‘美化’马来西亚的愿景。”

测试后再制定改造3元素

刘淑珊透露，形象顾问将依据风格测试、颜色鉴定还有个案的身型及脸型的特色，透过一系列系统性的测试后，再为客户制定最为合适的外在形象改造，其中包含“A、B、C”3个元素。

首先，是Appearance（外貌），指导挑选衣服、如何搭配及怎么化妆等都属于“A”的范围，也是形象改造的最基础部分。

“针对个案的专业、身份、地位、较常出席哪种场合，以及形象改造的最终目的为何，配合来设计符合的穿着、合适的搭配。”

接着，是涉及言行举止的Behavior（行为）；包括推介、演讲时的站姿、体态及肢体语言的表达方式，即使不是讲师，作为公司领导的老板也是需要有所提升的。

“在‘B’的范围内也包含西餐礼仪，学习在多人场合的宴会上该如何用餐进食，当他人感受到我们的礼仪，备受尊重，那我们才会获得对方的尊重。”

最后，是可分为语言沟通及非语言沟通的Communication（沟通）。语言沟通包含对话时的音调及声线等该如何吸引聆听者，以及非语言沟通是初见面时，该如何与对方握手或要如何递上名片，好让对方在第一印象上留下好分数。

“做性格测试（VAKAd）等以更精准地了解个案的个性，便可拟定针对性的沟通方式。”

完成个案后满满成就感

看着每一次个案听取她的公式及建议后蜕变，在各自的领域发光发热、越走越顺，这是令刘淑珊长久坚持这份职业，并乐在其中的源动力。

她举例，曾有个来自沙巴的一名70多岁个案，此个案的身高并不高，但因丈夫要求而常年蓄发长度过肩，于是她告诉对方有关发型不适合其身形。

“我带她去发廊要剪短时，她还特意拨电征求丈夫的同意。可想而知电话那头传来一阵谩骂，甚至把她也给骂哭了。我自然也不希望就形象改造让她剪了短发，也影响夫妻和睦。”

“可她毅然决然地说‘不管了，我就是要改变！’。为此，我也挺担心。后来再联系时，她高兴地说，‘丈夫在机场认不得她，还满意说像换了个全新的老婆’。这就是作为形象顾问完成个案后的满足感，是金钱不可衡量的。”

收徒需通过面试

虽然已为非常多个案已经完成形象管理及改造，但刘淑珊挑选入门弟子方面，却一点也不马虎，多年来真正收过的子弟兵仅3人。

她说，去年才开始收徒弟培训成为形象顾问，收编成为徒弟需要通过她的面试，确有明确成为形象顾问的目的、对方是否注重自身形象，以及要有不断精进自己我的自律、决心和努力。

她表示，收做成为其徒弟之后，她会给予思维调整、技术传授，以及工具引导等多方面培训，但主要还胥视于自己的成长。

她奉劝，想成为形象顾问的人，经验是最为重要的，切记别一昧吸收却不懂得输出。所谓“先完成，再完善”要敢于踏出第一步，要多接触个案，汲取经验才能提升自己。