民众善用线上管道 巴生首2月接4430投诉
（巴生19日讯）巴生王城市政厅欢迎市民通过线上系统与管道投诉民生，惟“线上投诉”数字显示，仅仅在首两个月就高达4430宗！
若以选区来分类，线上投诉最多的选区为巴生新城州选区（1009宗）、依序是圣淘沙州选区909宗及中路州选区519宗。
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严玉梅：巴生新城投诉最多
巴生市议员严玉梅向媒体透露，市政厅的线上投诉管道有非常多，包括官网、投诉热线、二维码及应用程式；巴生民众都很善用这些管道，进行民生投诉。
她说，据数字统计显示，利用官网投诉的占最多，高达37%；依序则为投诉热线24%、应用程式14%及二维码11%。
她指出，数据也显示，巴生这两个月的投诉达4430宗；巴生新城N45D区占最多达486宗、圣淘沙48A区占446宗及巴生新城45A区占336宗。
“最新汇报指，当中的66%投诉已处理；逾期处理25%和复杂性需要时间解决则有29%。”
投诉需14天内处理
严玉梅表示，一般上，投诉需要在14天内完成处理；一旦超出时限，就归纳为逾期处理。
她说，之所以会有25%逾期处理，主要是一些包括拖车、涉及建筑警告及捕捉野狗等课题。有时，需超过14天时间来处理，以致稍有拖延。
“我们很鼓励民众透过线上方式进行投诉，尤其民众还可跟进投诉进度，了解哪一个部门接手处理。当然，还有部门会及时回应，所有投报者的隐私都会被保密，民众无需担心。”
她补充，民众也可透过热线电话进行投诉；市政厅投诉热线有提供三语服务。
路灯 野狗 路洞列“三大”
巴生“三大”最多的投诉，就是路灯、野狗及路洞！
严玉梅表示，数据显示，路灯的投诉占26%、依序是野狗25%、路洞22%、沟渠阻塞11%、大树11%、阻碍（Halangan）6%、废车4%、建筑4%及大型罗里4%。
她说，路灯会遭遇偷窃零件，所以投诉也占最多。市政厅目前也在逐步更换路灯的零件，包括将铝取代铜，以免再度被偷。
她表示，至于野狗的投诉中，武吉拉惹区的投诉数量最多，所以她将积极地跟进此事，包括邀请非政府组织、爱护动物组织及居民协会，一起来协商如何处理野狗课题。
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