蒲種移民局每日限辦護照 3.30am摸黑排隊搶號碼 

列明領護照日 沒號碼牌白來

有者申訴，他之前已上網申請更新護照，並選擇於4月29日領取護照；但上午抵達時卻因號碼牌已派完，結果無法當日領取護照，白跑一趟。

“我特地請假過來領取護照，我也在系統列明領取的日期；但來到卻沒號碼牌。如果可以順利處理這些程序，我寧可到更遠的移民局去申請。”

此外，有者也被迫讓孩子缺課，特地一大早前來申請護照。

受訪者均認為，移民局的辦事效率必須有所改善，並且增加號碼牌及網上限定領取護照的人數，以免來到時因號碼牌派完而被逼打道回府，還要擇日再前來辦理護照手續，相當麻煩。

另外，據記者在QMS手機應用程式上查詢，允許提前線上領取移民局號碼牌的州屬並不包括雪州。

4群體不可上網申請護照

據一名官員指出，蒲種移民局平日會派出115個號碼給申請和更新護照的人士，其中70個是派給上網申請或更新的人士；另45個是派給登門的人士。至於星期六，則只派發30個號碼牌給上網申請者及25個給登門者。

其中，4大群體不可通過上網申請護照，包括障友（OKU）、13歲以下的孩童、國外留學生及朝聖者。

從今年3月1日起，處理發放護照的雪州移民局與分局每週將開放6天，週一至週五的服務時間為上午8時至下午5時；星期六則是上午8時至中午12時30分（瓜拉冷嶽移民局除外）。至於雪州城市轉型中心（UTC）的移民局，平日服務時間是上午8時至晚上7時；週末是上午8時至下午5時。

任何疑問，可瀏覽https://www.imi.gov.my或https://eapp.imi.gov.my查詢詳情。

哈利（護照申請者）

網上系統應顯示人數

“我因5月中要出國，所以之前就上網申請更新護照，並選擇於4月29日（星期一）在蒲種住家附近的蒲種移民局領取護照。

我這天是特地請假處理護照事宜的，原以為只有登門者要拿號碼牌，上網更新護照的人士不必領，而且可以在選擇好的日期當天領取護照。結果，我約上午8時25分抵達時，官員告知號碼牌派完；最後官員出來解釋說這天可以繼續處理接下來的更新程序，但必須在隔天或後天才可以領取護照。這意味著，我又得再安排第二天時間前來領取護照。

我認為，移民局必須在網上系統列出每間分局領取護照的人數，而不是採取‘先到先等’方式。如果網上的號碼派完，那就不要允許我們這一天前來領取。

只要是當天可以領取到護照，我寧可跑到比蒲種分局更遠的布城，甚至瓜拉雪蘭莪的移民局去領護照；如此一來，我就無需再請假處理這些事宜了。”

潔卡（護照申請者）

被迫讓孩子缺課

“由於5月中會和家人一起飛往印度旅遊，因此我和兒子於4月杪才開始申請護照。我不知道上網是否可以申請護照，也不清楚蒲種移民局週六有沒有開門，所以星期一（4月29日）和被迫缺課的兒子，親自來到這間分局申請。

我的姐姐早前也是特地早起，清晨6時就到蒲種移民局排隊；之後拿到的號碼牌已是23號。我擔心很快派完號碼牌，所以我這次清早約5時就抵達排隊，最後拿到第4號。

所幸，我們拍照和採集指紋後，再等一個小時，即約上午9時45分就可以領取護照了。”

郭先生 （護照申請者）

為何程序越來越麻煩？

“我趕著要更新護照，以便5月初能出國，所以於上個週五約上午10時就到布城移民局，準備更新護照。結果現場的號碼牌早已派完，白跑一趟。

為保萬無一失，我選擇週一凌晨約3時30分就摸黑到蒲種移民局排在第一位，我還帶了小凳子坐著排隊和休息。

之後，現場來了一對老夫妻，我就讓位給他們排在第一和第二位，好讓他們不必等更久。

我以前都曾在蒲種移民局申請護照，記得當年的效率都沒有這麼差，政府提供的服務應該越來越好，但為何這些程序會變得越來越麻煩？

很多事情可以上網預先處理，當局也應該派發更多號碼牌、加強效率；而且，我也認為樂齡人士應該要有優先申請權，無需排隊苦等這麼久。”

楊先生（護照申請者）

樂齡者應優先待遇

“我和太太早前上網申請護照，之後收到電郵說要到移民局領取護照。雖然我們就住在蒲種，不過也特地起個大早，凌晨約4時就到蒲種移民局排隊等號碼牌。沒想到，老人家也要跟著排隊，沒有‘優先’特別待遇，當局在這方面應該作出改善。

豈料，為了確保能辦成護照，甚至有人比我們更早到，但對方非常敬老，最後讓位給我和太太排在最前面，感謝年輕人的善舉。”