張淑媚 | 消費者永遠是對的?
話，總不能好好說？非得用上尖銳刺耳的方式去表達自己的感受嗎？
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前陣子，在一間服飾店試衣間，試穿衣服的時候，聽見一名服務員向一名顧客解釋道：“這位女士，根據店內的規定，顧客每一次只允許試穿5件衣物。”、“如果你需要試穿其他尺碼的衣服，需要先將其他衣服歸還給工作人員。”
乍聽之下，這名服務員以溫和的語氣且有禮貌的方式向顧客解釋，豈料顧客卻說：“對於你這樣的解釋，我非常不滿意，也無法理解。”
還在試衣間的我，心裡不禁感到納悶，這麼直白的解釋，那位顧客還不明白，真是讓人匪夷所思。
之後，這名顧客便說：“你的說話方式，讓我很不舒服，我要見你們的manager（經理）！”我聽了，內心也不禁為那名服務員捏了一把汗。
在無計可施之下，服務員只好繼續安撫那名顧客，隨後試穿完衣物的那名女顧客出來後，還繼續嚷嚷著“我要見你們的經理！”
這就是典型的奧客，只能說店內服務員真倒黴，遇見這樣難搞的顧客，心裡忍不住感嘆，為何要特意為難一名服務員呢？
我認為，雖然“消費者永遠是對的”、“有錢就是大爺”，但也不能因此就無理取鬧。
尊重是人與人之間基本的相處之道，身處在服務業的工作人員並不表示他們低人一等，在表達不滿時，也要檢討自己，所要訴求的事情是否合理？
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百格视频
（八打灵再也26日讯）一场因50仙零钱引发的顾客谩骂蜜雪冰城女员工事件，却因为骂人的闭路电视视频被疯传，而引发警方介入，并援引多项条文展开调查。
这起骂人事件发生在沙亚南Central i-City购物广场。
沙亚南警区主任莫哈末依峇助理总监今日发文告指出，警方已于昨天晚上8时42分接获任职蜜雪冰城的女事主的投报。
他指出，据报案书内容，一名巫裔男子偕同家人前来购买价值6令吉50仙的冰淇淋和草莓饮料，并以一张10令吉的纸钞付款。
“当时，由于收银机内不够50仙硬币找零，女店员便向顾客请求是否能提供50仙，并在交谈的过程疑因为大力关上收银机，引起了顾客的不满，并被对方恶言相向。”
他说，之后不久女店员的同事及时介入调解，该名男顾客也在完成购买后离开了现场。
“该名女店员事后将店内的闭路电视录像画面发送给了家人，但随后视频被不负责任的人士上传到TikTok等社交媒体平台，引发了广泛传播。”
罪成可判2至5年监禁
他指出，警方目前已援引多项条文展开调查，包括刑事法典第504条文（蓄意侮辱及破坏公共安宁）和第509条文（以言语或姿态侮辱他人贞洁）。
他补充，任何人若违反上述条文，一旦罪成，分别可被判处最高两年和五年监禁或罚款。
“此外，此案也同时在1955年轻微罪行法令第14条文（侮辱行为）条文以及通讯及多媒体法令第233条文（不当使用网络设备）进行调查。”
莫哈末依峇也借此提醒公众，在多元种族的社会中，应时刻维护国家的和谐与团结，互相尊重。
他呼吁，任何掌握此案进一步信息的民众，可联系查案官茜蒂玛哈妮拉警长，电话号码为017-6444895。
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