（首邦市1日讯）尽管财政部已指示MyKasih合作零售商减少使用查核SARA资格设备，以提升系统流畅度，惟随着大量民众在今日涌到霸级市场使用爱心援助金（SARA），加上部分交易仍耗时超过5分钟，至少450辆购物车同时间排队，有者甚至排队等候2小时才完成结账程序！
今日是政府一次性发放100令吉给18岁及以上公民的第二天，昨日发放首日出现设备系统不胜负荷而当机的现象，《大都会》社区报记者今日再度视察受惠者在迈丁霸级市场（MYDIN）的购物情况时，发现该霸市开放其中15个MyKasih专用柜台，现场每个结账通道平均有30辆购物车排队，长龙几乎延伸至货架区。
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等候查核耗时
据受访者指出，他们在MyKasih专用柜台排队等了2小时，才轮到他们结账，而且在等候查核SARA信息时也很耗时间。
排队的民众神情各异，有的静静滑着手机消磨时间，有的干脆坐在购物车旁休息，也有人因长时间等待而露出焦躁不安的表情。
另外，有收银员透露，如果系统运作顺畅，支付过程最快只需5秒即可完成；但一旦系统出现延迟无法支付，就会被迫退出支付界面，先前已扫描的商品纪录会全部清空，只能被迫重新扫描，大大增加处理时间，甚至要花好几分钟才成功。
视频：苏俐婵
取消不买 店员忙坏
另一方面，在收银柜台前方，堆积着大批被民众临时“取消”的商品。店员们忙着分类，一边准备将这些物品重新摆回货架。
据现场工作人员指出，许多顾客因SARA余额不足，或挑选的商品不在援助金的使用范围内，只能被迫取消购买。
霸市高峰时段 速度变慢
MYDIN霸市运营总经理威斯努指出，全国多达1万8000台查核设备，在7300家商店同时运作，这导致系统使用量过大，也造成昨日出现系统严重延迟、当机的情况。
他表示，财政部昨日已发出指示，所有零售商需减少使用MyKasih查核设备，因此该霸市从原本的20台设备减少至15台，即仅开放15个MyKasih专用柜台。
他表示，随着全国减少使用相关设备后，系统在今早还算顺畅，惟直到大约10时开始是高峰时段，速度变得缓慢，页面持续加载，虽然仍可使用，但处理速度仍旧缓慢。
减少柜台也拖慢结账
威斯努提到，昨晚9时有许多商店已经休业，因此有关系统也变得较为顺畅，显示高峰期减少设备使用，的确对系统稳定性有所帮助。
“虽然减少设备使用，在一定程度上有助于改善系统负担，但同时也带来排队时间延长的问题。 ”
他说，目前每笔交易需耗时约4至5分钟，若交易失败，收银员需重新扫描商品，进一步拖慢整个流程。
“我们也透过语音播报系统，实时通知各柜台号码，以便顾客更清楚排队动向。”
“为减轻顾客等待的不便，我们特别准备了椅子供等候民众的家人休息，同时也开放其中一个MyKasih柜台专供乐龄人士使用。”
玛兹尼（48岁，消费者）
排队结账等了两小时
“我早上9时30分就到霸级市场，购物后直接排队结账，结果等了两个小时，脚都站到发痛，只能走来走去活动经络。
只能说，大家都要要有点耐心，毕竟计划才刚开始。
我想可能是假期人比较多，平日应该不会排这幺长的队。
我分不清哪些柜台是以SARA付款，哪些是现金付款，排队的时候很容易搞混，因此我认为当局有需要改善。”
黄女士（82岁，消费者）
普通柜台也等很久
“起初我是在MyKasih柜台排队，等了半小时，队伍完全没动，后来一问才知道那是用SARA付款，但我是要用雪州政府发放的购物券，而非SARA。所以前面的巫裔妇女建议我换来另一个普通柜台排队，如此一来会更快。
我来到普通柜台后等了很久，感觉站到都快要晕了，如果继续在MyKasih柜台，估计还得多等两个小时，因为前面还有二十辆购物车。”
谢丽萍（64岁，消费者）
一早来 中午还在等结账
“我和孩子们共3个人都是SARA受惠者，总共有300令吉，我们趁着星期一（1日）的假期，有时间就一起过来购物。
我们早上大约9时30分就到来购物了，但中午大约12时30分还在排队等候结账。
虽然在柜台要排队等久，但还算可以接受。”
一些连锁超市 仍宕机
另一方面，记者走访沙亚南第22区一带社区的连锁超市时，发现用于审核SARA资格的系统依然出现状况，商家只好在柜台张贴“系统暂时故障”的告示，以便提醒顾客。
不过，现场并未出现人潮，相信与连假有关，许多居民已返回家乡或出外旅游，超市的整体客流量较为少。
此外，记者也发现市民在 99 Speedmart购物时，向员工询问系统是否已经恢复，但得到的回应同样是“仍在当机中”。
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