都会全视角 | 万达忙扩展 双威攻智能 IOI玩奢华 商场霸主 各有“成功密码”

她展望，未来30年，该广场将持续致力于为顾客与周边社区提供最佳服务与零售选择。

“秉持一贯的经营理念，我们坚持追求卓越、创造价值，不断精进自我、与时俱进。”

既有八打灵再也表演艺术中心（PJPAC）、也有FlowRider冲浪模拟与WINDLAB Indoor Skydiving室内跳伞体验，万达购物广场融合文化、互动娱乐、运动，吸引不同类型的客群，带动商场人流，形成良好的协同效应。

万达购物广场是全马首座绿色商场，该广场在环境、社会与治理（ESG）方面创新实践——从全马零售商场最大的太阳能装置、“1回收中心”（1 Recycling Centre）、W.I.S.E食物残渣管理系统、绿色景点如推广生物多样性和生态旅游的顶楼公园，展现商场对可持续发展的坚定承诺。

将迎灵市首座会展中心

好消息，万达购物广场有望迎来新扩建和八打灵再也首座会展中心。

目前，该广场已涵盖Old Wing（1995年启用）、New Wing（2003年启用）与1 Utama E（2018年启用）区域。

张翠苹说，广场目前正规划展开新一轮的扩建工程，计划在现有的露天停车场地段兴建商场延伸的部分。

她指出，目前该项目正等待地方当局给予批准，仍需经过规划与建筑方面的审批，希望能在今年底或明年动工。

她补充，目前已有不少潜在租户在排队等候进驻，因此确实需要扩充空间，为消费者带来更多样化的选择。 值得一提的是，有关扩建还包括兴建一所会展中心。

“如果我们能按时建设完成，将有望成为八打灵再也首座会展中心，目前这里也还没有类似设施。”

她说，未来该中心可用于举办会议、展览、商贸展、消费型展会等多种活动等，也将有助于带动人潮。

双威金字塔 访客稳定忠诚 潜力大

巨大的狮头雕像、金字塔风格的建筑设计，是双威金字塔购物商场亮眼夺目的标志造型。

屹立于双威镇28年，双威金字塔凭借策略位置、多元商户组合、提供价值体验，平均每月的访客量高达350万人次，展现出强劲的吸引力和无限发展潜力。

双威商场雪兰莪区高级总经理陈皆伸指出，双威金字塔商场拥有稳定忠诚的访客群，持续吸引大量新访客，这得益于多元化的商户组合，以及致力于为所有人打造正面且有吸引力的体验。

据该商场的研究，访客日益追求效率、喜好与生活方式也不断演变，他们会更倾向于选择在满足他们需求的地方来消费和休闲。

陈皆伸强调，零售的未来不仅仅是购物，更在于打造超越购物本身的全方位体验，因此该团队不断努力地重新定义零售体验，精准引入能够满足顾客需求与期望的优质品牌。

“同时，我们也将继续拥抱创新科技，以提升顾客的便利性。正如我们是全马首个推出智能停车（smart parking）与智能洗手间（smart toilet）系统的商场一样。”

“我们致力于提供附加价值的体验，包括优化商户组合，打造一站式便捷消费，并实现高效、数据驱动的个性化服务，为访客营造安全、舒适、无缝的一站式购物、用餐与休闲环境和体验。”

其中，该商场就透过不断与时并进、推陈出新的方式来吸引一批又一批的访客，今年更特别开放名为Terrace美食专区，为消费者提供高质感的用餐空间。

落实多项创新项目 保持竞争力

陈皆伸坦言，零售业目前面临的最大挑战，是在经济不确定性持续的情况下，应对迅速变化的消费者行为，而且还需要管理不断上升的营运成本、税务负担和关税调整。

“无论如何，我们的管理团队始终保持灵活应变，持续进行策略性规划，包括优化商户组合、推动可持续与创新方面的投资、策划沉浸式活动（immersive events）等等，以确保商场在挑战中持续成长并保持竞争力。”

他说，未来的商场将是融合科技、可持续发展与社区参与的多功能空间。

“双威金字塔将持续投入资源，落实多项创新项目，包括人工智能增强型武器侦测与逗留行为监控系统、配备聊天机器人功能的互动式导览目录、商场App中的精准定位导航功能与数码导览等。”

今年是雪州旅游年，位于首邦市双威镇的双威金字塔商场也获得雪州旅游局的支持，共同推广旅游发展。

IOI城市广场 第三期已开始动工

亚洲第二大、全马最大的购物商场，就在布城IOI城市广场。

IOI城市广场助理总经理王伟雄指出，目前两期的IOI城市广场已是全马最大及亚洲第二大的购物商场；近期已开始动工的第三期将占地超过100万平方英尺，预计2030年首季度，将正式与引颈长盼的消费者见面。

他受访时指出，广场第一期于2014年开幕时占地超过150万平方英尺；随后第二期于2022年开幕占地再增超过100万平方英尺。

他指出，IOI置业集团（IOIPG）可分做产业发展、产业投资及酒店与休闲三大业务，而购物商场IOI城市广场及办公大厦IOI City Towers 均属于产业投资业务下的项目。

他说，IOI城市广场每追加一期，可谓便会带来“双料惊喜”，而第三期将会兴建一座标准又专业、可容纳1万人的音乐厅以及一座逾4公顷面积的中央公园。

他表示，IOI置业集团目标远不止于购物商场业务上，更是在该区创建一个面积达788英亩的完善综合城镇开发，其核心便是“步行友好”（Walkable）。

“中央公园落成后，消费者能从广场及酒店步行直达，可提供健康永续生活模式之余，也跟上适宜步行城镇的新趋势。”

第三期锁定奢华市场

王伟雄指出，IOI城市广场地处布城的战略性位置，往南可达吉隆坡国际机场，往北则可往隆市中心，周边还有6条主要大道围绕，包括南北大道、白蒲大道（LDP）和隆布大道（MEX）等，进而形成每月超过300万人次的客源优势。

“据此前我们针对800名消费者的抽样问卷调查，女性消费者占六成，中位年龄段落在35岁左右，且57%是已婚人士。因此，与另一伴或孩子一同光顾各占42%及30%，他们平均每月光顾2.8次，主要三大目的，包括用餐58%、服饰购买44%及一般的橱窗购物32%。”

“IOI城市广场第一期主要针对大众化顾客，第二期则为高端顾客（Enhanced）以及第三期将锁定奢华顾客（Luxury）的需求。例如第三期将引进不同的轿车厂牌和五星级奢华酒店品牌丽思卡尔顿入主。届时第三期广场内部的大堂也会做3层楼挑高设计，从视角、用色到环境尽显奢华的氛围感。”

他也引述古语“改变即是唯一的不变”，指锁定市场和消费者取向的流动，再实时对应做出方针改变，这就是IOI城市广场的优势。