友人分享，最近他到国外工作时，因飞机航班安排的关系，他们一行人抵达目的地时，已过了午餐时间。
但由于转机的关系，他们只在飞机上享用了早餐，但还未吃午餐。因此，他们在完成办理酒店入住手续后，就问酒店前台的工作人员是否有食肆可享用简单的餐点。
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惟由于已错过午餐时间，酒店附近并没有适合用餐的食肆，加上时间紧凑，他们并没有足够时间到距离较远的食肆用餐。
酒店工作人员了解他们的情况后，尽管酒店的餐厅也在午休中，但他们与酒店餐厅工作人员询问后，所幸仍有厨师及服务员还未下岗，同时也愿意为他们准备餐点。
这对饿了一个下午的他们而言，绝对是一个好消息。当他们用餐完毕后，服务员上前来，礼貌地询问大家的用餐体验，并问他们是否能为他们留言点评。
友人及同行的团友听后，爽快答应服务员的请求，并以手写方式留下评语，赞赏及感谢他们愿意在下岗前为他们准备这个迟来的午餐。
或许留下评语对消费者而言只是举手之劳，但对从事服务行业的人而言，却是一个加分的认可。
不过，要获得顾客的好评，首要条件是要真诚对待顾客，为他们提供优质的服务，才能获得他们的认可。
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