地方政府最常接获投诉案不外乎是有关垃圾、大树、动物滋扰、街灯、道路及沟渠等，这些问题看似微不足道，却常常影响市民的日常生活。然而，在这些看似简单的投诉，却每天反复的发生。
当然，地方政府的职责是需及时回应并解决居民的诉求，清理垃圾、大树修建及道路维护等基本设施也是地方政府最基本的职能之一。
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不过，最令市民不满的是地方政府没有高效处理这些问题，被迫“左等右等”，而且最常被告知的理由是工程需要招标、需要等待拨款及承包商“跑路”等，他们不解为何程序不能简化或是聘用名声较好的承包商。
当然，社会的公民意识也必须加强，问题的产生不仅仅是地方政府的责任，比如乱丢垃圾、占道及将污油倒入沟渠内等，往往都源自于市民自身的不良习惯。即便地方政府投入大量资源进行清理，依然无法根治这问题。
就如近期巴生某个商业区出现沟渠阻塞的问题，即便巴生王城市政厅几乎已每天派人到场清理，可还是反复阻塞，最终揪出是“污油”和“垃圾”惹的祸。
地方政府发现食肆业者没有安装滤油器，直接将使用过的污油倒入沟渠内，造成沟渠严重阻塞。市民的不文明行为直接增加地方政府的负担，也给公共资源的合理利用带来难题。
归根结底，每个人都有责任责任照顾好环境卫生，政府需要加强管理和优化资源配置，市民也需增强责任感，才能共同创造更好的生活环境。
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