一名網友透過網購平臺購買物品,但當他收到商家寄至的商品及打開包裹時,發現包裹內是空置的,並沒有任何商品在內。
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於是,他針對該情況向商家做出反映,商家要求他拍下商品的照片以示證明。他根據商家的要求拍下包裹打開後的照片,但商家卻指看不見商品,要求他重拍照片,並指定要看到商品。
該名網友感到非常為難,他收到的是沒有商品的空包裹呀,他該如何拍下商品啊?
無奈之下,他只能拍下空包裹給商家,並向商家再三強調他收到空包裹,並不能提供任何商品的照片。
收到空包裹的經歷,確實很無奈,該網友笑言,至少收到損壞的包裹或錯誤的商品時,他還能向商家提供證據,但這次收到的是空包裹,讓他不知如何是好。
其他網友看了事主的分享後,紛紛留言分享他們的經歷及做法。有者表示,為了避免下次再遇到類似的情況,建議他下次在拆開包裹時,可錄下拆包裹的過程,證明自己收到空包裹。
其實,網友這個錄下拆包裹過程的建議不僅是能證明自己收到的包裹有問題,同時也是保護自己的做法。當商家要求證據時,事主就能第一時間提供相關的資料。
隨著電商購物越發普遍,網絡購物中的商品質量及問題也日益凸顯,收到空包裹的個案只是冰山一角,或許仍有其他問題未被發現。因此,我們身為消費者,在網購時一定要知道如何保護自己。
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