每当提起要到政府部门办理事务,大部分人都会不自觉皱眉,担心要花费很长时间等候,甚至是因为资料不足的关系,需要往返几次才能成功办理相关事务。
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尽管政府部门已有尽他们所能去改善服务及提升效率,但对民众而言,服务及效率仍有提升的空间。
老实说,我也有同感,担心需要花费太长时间去处理。因此每次去政府部门办理事务时,都会提前询问及检查需要的资料,避免白跑一趟。
我因要到政府部门办理事务,于上周末到附近的城市转型中心处理;岂料,当我们询问柜台人员时,对方告诉我们号码牌已派完,当天也不会再发放新的号码牌,要我们隔天再去拿号码牌。
我们听后也感到非常无奈,只能先回家再商讨。
在朋友的建议下,我们决定不去城市转型中心办理,而是在周一前往布城国民登记局办理该事。
我们在早上时分抵达布城,工作人员在检查我们携带的资料及填妥表格后,发放号码牌给我们,并要我们到柜台前等候。
我在等候5分钟后就轮到我的号码,工作人员要我取出正版的文件及复印的文件,她在检查后输入资料,并要我检查资料是否正确,如果资料有误必须让她知道。
在确定所以资料正确后,她告知要等大约10分钟,待报生纸印好后就会叫我前往领取。
另外,在我领取报生纸后,工作人员告知可一并领取儿童身分证,但需要等约一小时。要知道,儿童身分证缺货许久,现在能一并领取,可说是意外收获。
我在短短一小时内,成功办理报生纸和儿童身分证,算算这效率,还真觉得布城国民登记局的效率不错。
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