民眾：傳照片卡關 投訴無門 “KLCares形同虛設” 

（八打靈再也26日訊）民眾使用市政局應用程式KLCares進行投訴；豈料該應用程式卻不給力，在上傳照片的環節時“卡關”，讓民眾大感不滿，認為該程式如同虛設。

據瞭解，吉隆坡市政局是於2015年推出“KL Care”手機應用程式，是一項專門處理公共投訴的手機應用程式，人民在投訴時能夠一併將地圖和照片附上。

《大都會》社區報記者日前接獲一名讀者投訴，指他要透過市政局應用程式KLCares進行投訴時，在上傳照片環節時面臨卡關，繼而讓他無法向市政局做出投訴，反映地方民生課題，非常無奈。

梁先生：KLCares近期出現問題

梁先生表示，日前他透過KLCares應用程式是要投訴，2個地方課題，即在人民銀行（Bank Rakyat）總部旁邊輕快鐵底下，有一名自稱是國家基建公司的員工在該處向民眾收取停車費，因此他希望市政局能派人去巡視，是否真有此事。

“另一項投訴是非法垃圾課題。”

他說，他向來都是透過KLCares應用程式做出投訴，但該應用程式卻在近期出現毛病，讓他投訴無門。

另外，記者前往Google Play Store欲下載KLCares應用程式時，發現已找不到相關應用程式。

黎正興：可通過adu@kl投訴

吉隆坡市政局諮詢理事會成員黎正興受詢時指出，市政局投訴管道已集中在adu@kl，因此民眾可通過adu@kl應用程式來進行投訴。

他建議，上述讀者可登錄此鏈接https://adukl.dbkl.gov.my/，再透過鏈接裡頭的adu@kl應用程式來進行投訴。

他表示，早前推出的KLCares應用程式，因有許多不足之處，如上傳照片必須是JPG檔格式才能上傳，而且照片不能超過1mb，基於這一款應用程序有許多毛病，因此市政局已統一投訴管道，即adu@kl應用程式。

他說，在這項程序之下，民眾無需親自到現場，只需要一部可連接網絡的手機，登錄系統即可做出投訴。

adu@kl反應更迅速

他表示，adu@kl應用程式更容易使用且反應迅速，投訴者透過該系統做出投訴後，就會獲得一項投訴編號（No Rujukan），供民眾隨時檢查投訴進展。

“我呼籲，民眾透過adu@kl應用程式，來投訴地方課題。”