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(八打灵再也14日讯)医生与病人总是难以沟通,在有限的看诊时间内,病人听不懂医生满是专业术语的话;但与此同时,不少病人也让医生感到很头痛!
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究竟医生与病人如何能够有效沟通,互相了解对方立场?由《星洲日报》主办的“喂!医生说人话——一场有温度 、有关怀的医疗对话”邀请中西医结合顾问林仁吉医生,以及马大肿瘤及癌症放射治疗专科何国煌医生同台对谈,以读者都能听明白的“人话”,分享与病人建立关系及有效地沟通,以及站在医生角度的看法与立场。
林仁吉:重大疾病应听多方意见
早前出版新书《喂!医生说人话》的林仁吉医生认为,作为医生需要换位思考,从病人的心情出发,再提醒自己沉下心来,耐心回答病人的任何问题;但病人也必须对疾病有更多的认识,在获得一定的资讯下就医看诊,也更能明白医生所说的话。
他建议病人从正规管道获取更多资讯,包括正规组织或机构的官方网站,或者从医学常识书籍,如他所推出的这本新书,得到相关信息后,再对症自己的病情。
“我不反对病人听取第二意见。在面对重大疾病时,病人除了一名医生之外,也应该再去见另一个医生,听取更多的意见。”
![大都会/本报讲座-林仁吉与何国煌医生的医疗对话](https://www.sinchew.com.my/wp-content/uploads/2024/07/e5a4a7e983bde4bc9ae69cace68aa5e8aeb2e5baa7-e69e97e4bb81e59089e4b88ee4bd95e59bbde7858ce58cbbe7949fe79a84e58cbbe79697e5afb9e8af9d-2.jpg)
何国煌:外科内科意见大不同
何国煌医生持有相同的看法,并指癌症患者看诊的医生包括内科和外科,并根据不同的病情需要不同治疗方案,如一名癌症患者应该先进行放射性治疗,但却在听取外科医生意见下,直接开刀动手术,接下来要询问内科医生意见可能就已太迟。
他说,没有一位医生的知识是全面的,治疗也需要一整个团队共同进行,所以病人至少都需获取两边即内外科医生的意见,再去决定是否动手术或化疗,那就不会出错。
他也建议病人在看病诊断及获取治疗意见与方案时,可考虑花一些钱找私人医生,至于最花钱的治疗,则可在治疗方案定下后,转至政府医院;治疗之外,还需要妥善地策划财务方案,不要让自己陷入钱花完无法继续治疗的局面。
他说,每一名病人的要求不同,包括与医生所要达到的期待也可能不一样,所以要先去了解及作交流,而交流则是需要时间进行,也是医生所面对的挑战之一。
“好的交流需要时间,也需要医生的同理心,很难会百分百了解病人所需。”
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吸引逾700人在线上观看
这场特别温情的对谈是于昨午3时30分,在八打灵再也《星洲日报》总社B2礼堂举行,获得读者们的踊跃出席,下午3时即陆续迎来人潮,至活动正式开始时是座无虚席,预计有上百人到场支持。
此外,星洲日报《医识力》也通过脸书专页进行直播,吸引逾700人在线上同步参与及观看这场对谈。
无论是实体或线上参与的读者都把握机会向两位医生提问,以寻求各医疗事项的看法与建议。两位医生也在《星洲日报》副执行总编辑曾毓林的主持下,分享了自己的看法与建议,同时纠正了一些普罗大众存有的误解及迷思,包括使用吗啡止痛会产生依赖、中西医治疗该如何选择、患癌是否需紧急做手术或治疗,甚至大众误以为医生提出多项治疗是为了牟利等。
林仁吉:我国医患关系良好
林仁吉指出,我国医生与病患之间的信任度,是建立在互相沟通上面,也认为我国医患关系还是存在着信任感,也希望这种情况能继续保持。
他说,他在中国上海时,曾目睹病人因治疗未达到期待而与医生产生冲突,这显示病人对医生的信任度不高,也相信可能是因为事前沟通不足所造成。
然而,他说,马来西亚确实有一群很棒的病患,对医生信任度高且服从医嘱。
何国煌:慈悲心对待万事万物
何国煌则表示,医生的职责与掌管生死攸关,病人对医生的要求及期待来得较高,也是相当合理;而医生也是人,会有不同的个性及表现,当中无论是态度好与不好都是人的本性。
“我们作为人类,应抱有慈悲心对待所有比我们低智慧的生物。”
他以人工智能(AI)课题为例,如果以智慧更高决定是否更高级的逻辑成立,AI比人类高出百万倍,对人类是如同捏死蚂蚁容易。
“这是一个循环,所以我们对于彼此、各种肤色的人类,以及所有生物都需要有慈悲心,因为我们都是地球的一分子。”
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