旅行中遭遇不公待遇
自从马中落实免签证措施后，许多人都以自由行的形式，或与旅行社签购旅游配套，到中国去旅行。
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家中几位长辈也一样，第一时间就签订了旅游配套，随着旅行团到上海去旅游。
然而，当长辈落地上海后，陆续出现不同的问题，首当其冲就是在地导游擅自变更及删减旅游行程，甚至出现长辈与其他团员的酒店房间出现落差的情况。
此外，导游并未根据原定计划安排餐点，几乎天天都在吃几近相同的菜色。
原本出现上述情况时，长辈都忍了下来，也没跟孩子多讲。不料，在最后几天时，导游竟直接向长辈开口要小费！
尤其当长辈拒绝给小费时，导游还直接黑脸，让长辈担惊受怕。
由于此次旅行只有几名长辈随团，年轻人都未随同出游，遇到问题时，他们难免会担心，一旦立即向旅行社做出投诉，是否会遭导游丢包在人生地不熟的外国。因此，他们都把委屈忍了下来。
直到安全回国，见到孩子后，他们才忍不住爆发，向孩子述说遭受的委屈与不公。其中几人甚至在回国后陆续生病，对于这趟行程完全开心不起来。
孩子在长辈病好后，多番询问才得知他们在旅行中的遭遇。由于他们在返程中曾填写反馈表予旅行社，并详细列出遭遇的问题，孩子就先等着旅行社的回应。
不料过了一个多月还是没下文，就主动向旅行社做出投诉，却遭旅行社职员多次转移话题及冷处理，直到孩子转向另一名职级更高者投诉后，才得到正面的回应，指旅行社需一些时间展开调查。
经过一个月后，旅行社代表仅说会减少相关导游带团的工作，并在长辈以后再次向该社签购旅游配套时，给予每人100令吉的折扣。
这番不痛不痒的回应，令人愤愤不平，但也毫无办法。
(作者为本报记者)
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