陳詩蕙 | 叫記者服務大眾？
之前就分享過，報館經常都會接到很多電話，有認真求助的、誠懇詢問的、單純想分享心情的、要求解惑的，形形色色、林林總總，但面對一些奇葩的來電和言論，有時真的讓人哭笑不得。
老實說，媒體不是“服務業”，也不是市議員、國州議員，甚至部長或公務員，每天“協助”政府部門接聽不同的民生投訴和來電，雖然心中深感無奈，但我們至少都會為來電者指引方向，讓他們知道相關問題可以找哪一個單位處理。
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不過，部分來電者有“想解決問題的心”，但不見得有打電話向正確部門投訴或投報的“意”；總之，大小事打給報館就行，記者拒絕代為投訴，就是“沒有良心”、“令人失望”、“放任問題”……。
其實也不得不佩服這些人，他們有膽量致電報館“叫囂”，卻連嘗試都沒有，就總以“打給政府部門是沒用的啦”來掩蓋自己實際上的沒有膽量。
近日就接到一通投訴電話，對方申述有重型羅裡停在某住宅區外的大路旁，阻礙了駕駛人士的視線。這類問題其實經常在多個住宅區發生，也不時有人民代議士和市議員呼籲居民投報。
不過，在我建議對方致電市議員或當地州議員反映時，對方連嘗試都不願，直指對他們“很失望”，繼而執意要報館“寫大它”，將事情鬧大，根本無意向正確管道投訴。
一通電話就能讓相關羅裡司機接罰單，甚至羅裡被拖走的事，對方卻堅持要記者“兜兜轉轉”向市議會投報，而在我婉拒代為投訴時，竟被對方指責沒有良心，還說“報館應該服務大眾”，真的令人翻白眼。
該服務大眾的，是因你們一票而中選的YB們，以及領取納稅人的錢作為薪金的政府部門。老實說，報館只有為數不多的記者在工作，日常除了採訪、寫新聞、接電話，還要處理一堆突發新聞和事故……服務大眾，我們真的做不來。
用致電報館抱怨和推卸責任的時間，向正確單位投訴，我想有關問題或許更早能解決。
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