陈诗蕙 | 叫记者服务大众？
之前就分享过，报馆经常都会接到很多电话，有认真求助的、诚恳询问的、单纯想分享心情的、要求解惑的，形形色色、林林总总，但面对一些奇葩的来电和言论，有时真的让人哭笑不得。
老实说，媒体不是“服务业”，也不是市议员、国州议员，甚至部长或公务员，每天“协助”政府部门接听不同的民生投诉和来电，虽然心中深感无奈，但我们至少都会为来电者指引方向，让他们知道相关问题可以找哪一个单位处理。
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不过，部分来电者有“想解决问题的心”，但不见得有打电话向正确部门投诉或投报的“意”；总之，大小事打给报馆就行，记者拒绝代为投诉，就是“没有良心”、“令人失望”、“放任问题”……。
其实也不得不佩服这些人，他们有胆量致电报馆“叫嚣”，却连尝试都没有，就总以“打给政府部门是没用的啦”来掩盖自己实际上的没有胆量。
近日就接到一通投诉电话，对方申述有重型罗里停在某住宅区外的大路旁，阻碍了驾驶人士的视线。这类问题其实经常在多个住宅区发生，也不时有人民代议士和市议员呼吁居民投报。
不过，在我建议对方致电市议员或当地州议员反映时，对方连尝试都不愿，直指对他们“很失望”，继而执意要报馆“写大它”，将事情闹大，根本无意向正确管道投诉。
一通电话就能让相关罗里司机接罚单，甚至罗里被拖走的事，对方却坚持要记者“兜兜转转”向市议会投报，而在我婉拒代为投诉时，竟被对方指责没有良心，还说“报馆应该服务大众”，真的令人翻白眼。
该服务大众的，是因你们一票而中选的YB们，以及领取纳税人的钱作为薪金的政府部门。老实说，报馆只有为数不多的记者在工作，日常除了采访、写新闻、接电话，还要处理一堆突发新闻和事故……服务大众，我们真的做不来。
用致电报馆抱怨和推卸责任的时间，向正确单位投诉，我想有关问题或许更早能解决。
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