李景志 · 一場炸雞大混戰

新古毛州席補選今日投票，隨著成績於今晚揭曉，選戰也就告一段落了。然而，Type C 風波仍在狂燒中，才開張幾天的DFC就踢到鐵板，鬧出失言行為，管理層數度出面道歉，公開宣佈調走犯錯的社交媒體管理員以試圖滅火。但是，Type C事件已觸怒民眾，多數人感到不滿，用道歉平息民眾怒火，不是那麼容易的。

DFC趁著KFC面對杯葛潮困境“面世”，打造全民快餐，更準備開設更多分店，企圖取代KFC在大馬市場地位。雖說該店想開拓商業版圖並無不妥，只是Type C事件的爆發，所犯下的錯誤，直接讓民眾留下負面印象，對業務乘勝追擊，要繼續擴大市場的份額會有阻攔。

這場炸鳮大混戰，由原本Type C事件開始再轉到價格大比對；DFC只是用了幾天時間，就犯下傲慢自大的錯誤。公司因擔心業務遇阻，管理層唯有被迫出面道歉，更強調支持昌明大馬政府。這種事後補救方式，從目前情況來看是難有效用的。

民眾反映炸雞價格，純粹是消費反應；但DFC在回應價格問題上缺乏專業性，加劇民眾的反感度。所以，這波不滿情緒，反而更令KFC從中得益。

做生意萬事起頭難，新店踏出開業第一步就惹上事端，還觸碰最敏感的種族情緒，怎可能得到大眾的祝福呢？