老就是宝 | 秀秀一人美发屋 逾40年巧手剪出熟客

郑秀岚在进行这些工序时，过程行云流水，手法娴熟，动作利落，甚至也能与顾客一边聊天，一边作业。

她受访时说，她提供的理发服务对象年龄层非常广，从宝宝至老年人的头发，无论是男性或女性，她都会剪。至于服务范畴，她所提供的是一条龙的美发服务，即洗、剪、烫、吹及染头发。

“以男女比例来说，女性的顾客会比较多。不过，也有不少男生前来理发，有的顾客是从小剪到大，从儿时读书至如今长大迈入社会工作后，都在我这理发。”

曾到新加坡美发店打工

郑秀岚投入美发业的由来，得从80年代起追溯。她娓娓道来，她是于1987年时在灵市东南亚商业区，与合作伙伴一同开设美发店，不过该店并不是坐落在现址，而是在该区里的另一排店铺，当时店面的对面正是东南亚花园宝石戏院（Ruby Cinema，数年前已拆除）。

郑秀岚来自柔佛麻坡，她透露，其实在还未开店前，她早已于1981年投身于美发业，即在麻坡的一家美发店，付费学习剪头发。她在隔年辗转去到新加坡的美发店打工。

“还记得，当年在新加坡美发店任职时，得向当局申请工作准证，也需要通过一连串的考试，包括洗头发、剪头发、烫头发、吹头发等的步骤。”

她说，在新加坡打工2年后，她又回到大马，并来到首邦市的美发店打工，直到1987年时才与合作伙伴经营美发店。

“当时，我们在东南亚花园所开设的美发店是从前业者手中顶下来，这起源于前业者找着人顶他的店。我当时想着，一直以来我都是帮人打工，何不自己试一试创业……”

与生意伙伴合作约10年

她语带哽咽地忆述，开店需要一笔资金，当年她因资金不足，在顶下美发店时困难重重，而之后生意伙伴愿一起分担创业，使得他们成功顶下该店。

“我还记得，当年我拿出自己的积蓄来开店后，身上的钱所剩无几。”

郑秀岚当年在与合作伙伴经营美发店约10年后，她俩之后分道扬镳，她回到首邦市的美发店打工一阵子。直到2000年代起，郑秀岚在机缘巧合之下重回东南亚花园，并独挑大梁开设“秀秀美发屋”（现址），一路经营至今。

以接预约生意为主

时代进步，市面上的美发店、发廊如雨后春笋般林立，仅有190平方呎服务范围的秀秀美发屋，是如何在竞争激烈的市场上，与其他美发店分一杯羹？

郑秀岚说，她在东南亚商业区经营美发店已有30多年，靠的就是熟客的支持，使得秀秀美发屋逃过被淘汰的命运。

“秀秀美发屋是以接预约生意为主，在有空档的时间，才会接登门理发的生意。”

询及是否有意扩大生意，郑秀岚娓娓道来，秀秀美发屋小有小做，小本经营已足矣，且若扩大生意，且若扩大生意，她一个人也应付不来。

心酸割伤未获关怀

每个行业均有体会不到的难处及不为人知的心酸。

郑秀岚回忆说，20年前在为一名宝宝理发时，因宝宝的头一直摆动，以致她手上的剪刀不小心擦到自己的手指及流血，当下在旁的宝宝母亲脱口说出：“所幸是剪到你（郑秀岚）”。

郑秀岚说，尽管明白宝宝母亲是因爱护孩子而不经意说出那番话，但听了后还是让郑秀岚感到一阵心酸。

曾用画笔为顾客头发上色

在美发业闯荡逾40年，郑秀岚笑言什么头型都剪过，甚至也遇过一些追求创新作风的顾客，他们会要求剪出涵盖特别标志及符号的头型。

“有时，顾客会让我自由发挥，在他们的头发上剪出特别图案，我偶尔甚至为此想破头……还记得，某次我还提出以画笔为顾客的头发上色，顾客也欣然接受。”

由于她做的都是熟客生意，因此她已知悉一些顾客想要的发型，尤其是男顾客。

“他们一坐下来（理发椅），我就知悉他们想要剪的发型。”

她说，顾客在理发前会通过手机出示他们想要剪的发型样本。不过，并不是每个人的头型及脸部皆适合他们想要的发型。因此，郑秀岚也会向他们解释这一点，希望他们能理解。

疫情期间靠积蓄过活

冠病疫情期间，行管令的落实导致美发业无法开业，美发店遭遇重挫。郑秀岚说，秀秀美发屋也是如此，因无法开业赚取生计，当时的她只能每天看着天空过日子，非常煎熬。

“当时美发店不能开，我只能靠着积蓄过活，并且还得缴付店租。尽管行管令后来获得放宽，但之后美发店开开又关关（行管令又再收紧），无法赚取稳定收入。”

她也感叹，所幸她是小本经营秀秀美发屋，且没有聘请员工，否则在无法开业的时期，美发屋恐将血本无归。