陈诗蕙 | 二维码点餐好坏

二维码点餐方便了餐馆业者，却为消费者带来麻烦？

自冠病疫情爆发，人与人间被迫维持“人身距离”起，越来越多餐饮店业者改用二维码点餐方式来减少与人的接触；当然，减少人力依赖和人手不足，相信也是原因之一。

这类点餐方式在冷气餐饮店、快餐店和咖啡馆最为常见，但此举方便了店家，却未必所有顾客都能接受和适应，尤其乐龄人士和非智能手机使用者就面对一定的困扰。

我个人是挺欣赏二维码点餐方式，尤其光顾人潮多而工作人员少的店家时，这样的点餐方式无疑能避免我们久等不来服务员，继而感到气愤或埋怨的情况。

不过，这样的方式一定会吓退不善使用或没有智能手机，以及没有开通手机移动网络数据的长者，而我的父母与上了年纪的叔婶就是其中一例。

由于不善使用智能手机，父母叔婶在外出用餐时，大多会避开没有人力点餐的店家，就连快餐店也避而不去，就怕闹笑话；就算我们陪同前往，他们也会因为“老花”，看不清智能手机餐单而埋怨起这样的点餐方式，甚至拒绝再光顾。

此外，我也曾多次目睹长者在快餐店智能点餐和付费机器前“挠头”的情况；而在他们面对困扰时，工作人员也未必一定注意到或适时给予帮助……以致感到尴尬。

科技的飞快进步，让许多长者“适应不及”，业者真的有必要多多关注不同顾客的需求，至少准备一份实体餐单，以及视情况提供人力点餐服务，千万别遗忘了乐龄顾客啊。