“一個大學生,怎麼如此不務正業?”開始的日子裡,心中無限掙扎。在大學那4年,唸的是戶外與園藝設計,成日裡與花草樹木打交道,植樹造林、種花修草,都是生命中最美好的回憶。
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畢業後,在一公司擔任園藝設計與管理經理,仍然與青綠眾生為伍,算是學以致用,給了我大展身手的機會。
婚後,有了自己的家園,自然綠草如茵,鳥語花香。庭院裡葡萄成串、向日葵輕擺、荷花爭豔……
孩子逐個出世,我於是辭職歸故里,當全職主婦,也逐漸成了丈夫在廣告設計業的助理。然而,那畢竟不是我的專業,工作上難免面臨壓力和瓶頸,需要重新尋找出口。
4年前,在機緣巧合下,我認識了殯葬服務行業,於是挑戰自己,重新規劃自己未來的路,也協助他人規劃人生最後的旅程,百年歸老無牽掛。
所謂行行出狀元,只要全心全意付出,盡心盡力服務,每個行業都可以製造機會和成功。我在投入後從服務專員做起,很快就升職服務總監,如今更是區服務總監。
生老病死乃人生的必然,無需避忌也無人再避忌了。與顧客談生死之道,感覺就是在談論人生的下一個旅程和景點一樣。
然而,真正面對死亡、痛失親人,還是會讓人慌亂失措。我的任務除了確保葬禮有序進行,更重要的是陪伴和慰藉往生者的家屬,讓他們能撫平心情,及時與往生者四道:道別、道愛、道謝、道歉。
選擇了這個行業,就必須當之為功德事業,真誠付出、長期服務,以專業態度執行溝通橋樑的協調作用。
目前,我最重大的任務是引導團隊瞭解自己的使命,並且以服務至上,為他人安排最後的精彩。
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