(沙亞南22日訊)雪州政府計劃在2025年落實全面數字化行政服務,無論如何,仍有需要開放櫃檯服務,以作為將實體轉換為數字化的過渡階段。
雪州大臣拿督斯里阿米魯丁指出,州政府州政府是基於州內現有的各項規劃,定下將服務轉換為數字化的時間,已確定的是從2021至2025年的“第一雪州計劃”(RS-1)將會是其中一項重要的參考。
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鼓勵用科技提高效率
另外,還有旨在鼓勵在公共服務中利用科技,以提高州政府運作效率及可及性的“雪州政府行政數字化策略藍圖”(Pelan Strategik Pendigitalan Pentadbiran SUK Selangor,PSPPSUK)。
他今日在州議會上回答武吉加星州議員拉吉夫的口頭提問時表示,州政府在這方面是分階段地落實,包括在土地事務方面已推出“電子土地”(e-tanah)落實數字化,也幫助簡化了很多程序。
“如果在以前,大臣每個月需要簽署400或500份文件,以批准一些事項。”
他說,通過電子土地,大臣只需點擊批准或是拒絕有關的申請,無需耗費太多時間簽署文件。
“精明盒子”從土地局開始
阿米魯丁說,州政府是在疫情期,已從土地與礦物局率先開始“精明盒子”(SmartBox)計劃,也解決了在櫃檯前大排長龍,只為了提交表格的情況出現。
此外,他也說,電子支付或線上支付也獲得普及化,即今年內使用電子/線上支付州政府各項服務達90至95%。
針對拉吉夫提問2025年數字化的目標,屆時是否所有櫃檯服務都能通過線上進行的附加提問,阿米魯丁則說,州政府放眼在2025年將櫃檯服務數字化,但為了不會“嚇到”人民,櫃檯服務還是有需要的。
“我們相信2025看到行政數字化轉型,尤其是土地與礦物局和地方政府的櫃檯服務都會搬到線上,但依然要給予一些空間,以讓轉型進行得更完善。因此,櫃檯服務在未來幾年還是有需要的。”
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