老就是宝 | 为家长解决开学的烦恼 小巨人 32年屹立不倒  

该店也在去年扩大营业版图，开设两家分行，其中一家坐落在甲洞柏年广场（Brem Mall），另一家则是在吉隆坡何清园 ，并且获得杨国强的女儿杨文政协助打理。

学校用品应有尽有

小巨人学生用品专卖店秉持着“让我们的专业减少家长的烦恼”理念，提供一站式的学校用品销售，货品种类繁多，并且设有数个牌子的校服及校鞋，任君选择。

除了一般的校服，该店也有销售巡察员、图书馆里员、辅导员及就读宗教学校所需的穿着配件，甚至也出售学生制服团体套装。此外，该店也有售卖文具用品，提供复印服务，制作姓名盖章等的服务。

杨文政说，年轻家长在筹备孩子入学、购买学生用品方面或会面对缺乏方向的情况，因此该店在这方面就可提供便利，由该店提供一站式的学生所需用品，并为他们推荐合适的校服及校鞋。

提供书包保修免费服务

杨国强身藏一手好手艺，掌握缝纫技巧的他过去在店里提供校服修改及书包维修书的服务，目前则由店里的职员继续提供这些服务。

他说，相关服务包括为顾客修改校裤脚、校服袖子，以及在校服上缝校徽等。

“若顾客买好校服后，也无需张罗该到哪儿缝校徽，可交由我们去处理。若裤脚或衣袖过长，则可让我们进行修改。”

他说，该店也设有书包维修服务。其中，值得一提的是，凡由该店所销售的书包，皆会获得该店所免费提供的书包缝纫保修服务，此售后服务的期限是因书包价格而异。

“举例说，售价10令吉的书包可获1个月期限的缝纫保修服务，20令吉则获得2个月，以此类推；若相关书包是需要替换配件，则需额外征费。”

杨文政说，其实很多人不知悉书包维修服务的存在，一般上大家都把坏了的书包丢弃，再买过新的；因此，当发现有这项服务存在时，顾客是相当乐见的。

年底年头旺季 非常忙碌

学生用品店的旺季坐落在年杪及年头，每逢来到旺季时，学生用品店里就会非常忙碌，不少家长及孩子陆续光顾该店，使得店里非常热闹，小巨人学生用品专卖店也是如此。

杨国强说，该店有着许多一年见一次的顾客，即在假期的期间，当回头客光临该店时，他与他们也会相互问候及寒暄。

杨国强坦言，百货公司或超市所销售的学校用品一年开售一次，且有些又以优惠特价等的方式来开卖，相比之下，该店则是常年都在经营，因此是难以与百货公司及超市竞争。

他对此沉思一番，并笑言“这些年来，究竟本店是如何活过来？”

顾客念旧 一代传一代

他再娓娓道来，学生用品店在现今的市场是一个夕阳行业，难以生存，所幸该店一路走来累计了人脉、顾客支持等的资源，这些就是支撑着该店一直在市场上经营下去的原因。

“光顾本店的是一代又一代的顾客，那些儿时在店里光顾的顾客，如今更是带着孩子回到本店，继续给予支持，这情况是令人相当动容的；不少顾客即使搬迁至外地或外州，他们还是会到回该店去购物学校用品。”

“顾客有着一份情怀，好比一名父亲在这一家店购物，其孩子也是会到这家店购物，这也让形成了一种形式的‘传承’。”

杨文政：自小帮忙 对运作不陌生

杨文政（26岁）是杨国强的幼女，她自小就在店里打下手，对店里的运作并不陌生。

加入协助打理该店的这两年来，杨文政逐步摸索及掌握如何经商，包括订货及进货等的范畴。

她说，身为年轻一辈，在运营店铺方面也存有着一些想法计划，包括扩展该店的顾客群及重点发展书包销售的一环。

她表示，该店目前也涉略网络销售及宣传。不过，她认为，人传人的力量非常大，最好的营销方式莫过于由顾客亲自光顾该店，享用及体验该店所提供一站式的学生用品及服务后，再把该店推荐给身边人。