隨著時代不斷進步,如今電子錢包越來越普及化,使用率也越發廣泛,人們已能做到不必攜帶現金出門,僅依靠手機的電子錢包,就能享有購物體驗及樂趣。
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我們除了使用電子錢包進行支付用途外,同時也經常使用電子錢包的轉賬功能,將錢歸還給第三方。
尤其是我們和朋友或同事外出用餐時,一般都會由其中一個人付費,其他人則按照各自點的食物價格,以電子錢包轉賬方式,將錢額轉付給負責還錢的一方。
日前,我託友人購買物品後,我使用電子錢包將錢轉賬給他。碰巧的是,該名友人最近更換了聯繫號碼,我在輸入他的新聯繫號碼及成功轉賬後,才發現他的新聯繫號碼的前主人還沒註銷電子錢包賬號。
換言之,我轉發給友人的錢,並沒有轉入友人的電子錢包賬號,而是轉入了該聯繫號碼的前主人。
我在事發後即刻撥打電子錢包公司熱線,並向接線員講述我面對的情況,並要求接線員協助進行退款事宜。
豈料,我在日前接獲電子錢包公司的電郵通知,他們已多次嘗試聯繫號碼的前主人,但一直無法聯繫對方。該公司在電郵上要求我檢查是否有接獲前主人的退款。
該公司也說明,如果我在過去5天內沒接獲前主人的退款,他們將不會採取進一步行動及結案。
而友人方面,他面對的問題是,由於該聯繫號碼的前主人沒有註銷電子錢包賬號,他無法將他的電子錢包賬號轉至新聯繫號碼,他只能暫時保留使用舊有的聯繫號碼的電子錢包賬號,再等待電子錢包公司的對策。
從這個更換新聯繫號碼及前主人沒有註銷電子錢包賬號的事件看來,電子錢包公司應儘快解決這個漏洞,才能保障電子錢包用戶,同時也能增加用戶對該公司的信心。
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