不斷創新發展精品店

賀文生·58歲·馬六甲人·精品店業者

高中畢業後，我開始在布店工作，算是家族生意，父親在那裡賣布已有25年。當時，我主要負責銷售窗簾布的工作。

當時初出社會，沒有什麼工作經驗，在工作過程中，我意識到需要加強自己的口才，於是一邊工作，一邊磨練自己的口才，專注於銷售和丈量布匹的技能。

工作中較讓我頭疼的是遇到一些刻意刁難的顧客，有時候，顧客選定了布料，然而等我剪好布料後，他們才告訴我不喜歡布料的顏色。

然而，秉持顧客至上的理念，我們也不願得罪顧客。在這樣的情況下，我學會了耐心與細心，努力滿足顧客的要求。我會再三詢問顧客不接受布料的原因，若顧客堅持不接受，則會按照他們的要求，重新裁剪他們心儀的布料。

在工作期間，我也有機會學習如何用紅彩綁繡球。通過不斷練習，我變得越來越熟練。最常見的紅彩是一對花球，最多五個（繡球），象徵五福臨門。捆綁繡球的技能成為我日後創業的一項優勢。

隨著經驗的積累，我開始嘗試在業務上做一些創新。後來，我與合夥人開設了一家精品店，專門銷售燈籠、布料、新年裝飾和婚嫁用品。我還加入了紅彩繡球等特色產品，以增加店鋪的吸引力。

然而，冠病疫情爆發讓所有人都面臨困難。店鋪的銷售受到影響，許多顧客不敢出門購物。在那個非常時期，我們決定轉向網上銷售，建立了電子商務平臺。通過這個平臺，我依然能夠與顧客保持交流和互動，顧客可以在家通過此平臺購物，我們則將商品郵寄給他們。

隨後，我也加入了一些購物平臺，繼續用網絡開拓市場。雖然疫情給我們帶來了很多挑戰，但我相信通過適應和創新，我們能夠度過這個難關，將精品店經營得更好。

我熱愛手工藝和現在的生活，從布匹店的工作經驗到開設精品店，再到疫情期間的轉型，我一直在努力迎接挑戰和不斷發展自己的事業。我會繼續保持積極的態度，努力開拓市場，為顧客提供更好的服務。