不断创新发展精品店

贺文生·58岁·马六甲人·精品店业者

高中毕业后，我开始在布店工作，算是家族生意，父亲在那里卖布已有25年。当时，我主要负责销售窗帘布的工作。

当时初出社会，没有什么工作经验，在工作过程中，我意识到需要加强自己的口才，于是一边工作，一边磨练自己的口才，专注于销售和丈量布匹的技能。

工作中较让我头疼的是遇到一些刻意刁难的顾客，有时候，顾客选定了布料，然而等我剪好布料后，他们才告诉我不喜欢布料的颜色。

然而，秉持顾客至上的理念，我们也不愿得罪顾客。在这样的情况下，我学会了耐心与细心，努力满足顾客的要求。我会再三询问顾客不接受布料的原因，若顾客坚持不接受，则会按照他们的要求，重新裁剪他们心仪的布料。

在工作期间，我也有机会学习如何用红彩绑绣球。通过不断练习，我变得越来越熟练。最常见的红彩是一对花球，最多五个（绣球），象征五福临门。捆绑绣球的技能成为我日后创业的一项优势。

随着经验的积累，我开始尝试在业务上做一些创新。后来，我与合伙人开设了一家精品店，专门销售灯笼、布料、新年装饰和婚嫁用品。我还加入了红彩绣球等特色产品，以增加店铺的吸引力。

然而，冠病疫情爆发让所有人都面临困难。店铺的销售受到影响，许多顾客不敢出门购物。在那个非常时期，我们决定转向网上销售，建立了电子商务平台。通过这个平台，我依然能够与顾客保持交流和互动，顾客可以在家通过此平台购物，我们则将商品邮寄给他们。

随后，我也加入了一些购物平台，继续用网络开拓市场。虽然疫情给我们带来了很多挑战，但我相信通过适应和创新，我们能够度过这个难关，将精品店经营得更好。

我热爱手工艺和现在的生活，从布匹店的工作经验到开设精品店，再到疫情期间的转型，我一直在努力迎接挑战和不断发展自己的事业。我会继续保持积极的态度，努力开拓市场，为顾客提供更好的服务。