老就是寶 | 拓展營銷渠道 聯邦文具店網售求存

“如今超市與連鎖店都有售賣各種各樣的文具，消費者的選擇也越來越多。傳統文具書店不能一成不變，否則就會被市場淘汰，很難長久經營下去。”

結合線上線下模式經營

黃福成說，現今的經營環境與消費習慣已打破傳統模式，傳統文具店要鞏固和擴展市場，必須採用正確的營銷策略，推出適合自身的產品及服務，才能在激烈的市場中求存。

面對科技帶來的改變與過去行動管制令帶來的副作用，黃福成說，當時受行管令的影響，無法開店營業，後來他在其女兒的幫助下，該文具店開始在電商平臺蝦皮（Shopee）及Lazada售賣文具。

他說，受疫情的影響，讓該店不得不迎合時代的需求做出改變，如今該店則是結合線上線下的模式經營。

他說，在網絡時代面對各種激烈的競爭，一些業者也進行創新改革，升級轉型，推銷各種創新的文具產品，引進更多文青、精緻原素的新產品，搭建線上行銷，拓展營銷渠道，在市場上另劈一條出路。

傳統舊式文具這裡找到

當記者詢問文具店售賣多少樣文具？黃福成一時也回答不上來，他說：“太多了，我真的無法一一訴說到底店內到底售賣多少樣文具。但可以肯定的是，店內一定有顧客要買的文具。”

他說，有些顧客來到時，會說明不用理會他們，他們喜歡安安靜靜、慢慢地尋找本身需要的文具，他們一個個找，就像淘寶般地找到想要的東西，這就是在實體文具店購買文具樂趣。

“雖說網上也能夠買到不少精緻、美麗的文具，但是到店裡切切實實觸碰及選購文具的感覺還是很不一樣的，如今還是有民眾喜歡前往實體店選購文具。”

他表示，雖然該文具店的環境與氛圍不像臺灣誠品書店、日本蔦屋書店（Tsutaya Books）的文具部那般兼具文青風格，但該文具店所銷售的文具用品是最齊全的，而且售價也親民，這就是傳統文具店與文青店的不同之處。

他感嘆，文具店的競爭很大，雖然現代化的新興文具店崛起，但傳統文具店的優點就是因為賣的物品種類繁多，所以可以找到許多傳統舊式的文具。

舊式文具用品面臨淘汰

談到文具店的發展前景，黃福成表示，時代的進步讓傳統文具業受到衝擊，人們消費習慣的改變，像稿紙及信紙等舊式文具用品均面臨淘汰，文具銷售額於近年更是逐漸下滑。

“寫作人常用的稿紙，隨著電腦及電郵傳遞而變成乏人問津的‘古董’。

“像粉筆、黑板擦、青黑板、生日卡、小信封、賬簿、鋼筆及墨水等文具都漸成市場的‘冷門’貨品，或許很快，這類文具用品都會隨著需求缺乏而在市場上消失。”

他說，時代變了，市場也改變了，導致文具店銷量出現減退現象，但好在還有很多學生上課求學，才讓文具店還有存在的必要。

他表示，如今各大企業、公司都在推行無紙作業（Paperless），導致文具店稿紙及信紙的銷量暴跌，只有上了年紀或有書寫習慣的人仍會用價格低廉的稿紙書寫，因此，店內存貨不多，賣完了才補貨。