陳詩蕙·强制消费饮料能否因人而异？

“他要红，我们给帮他一把！”……近日，槟城某咖啡店业者因不满年长男子用餐拒点饮料，而在脸书公开长者照片，原意是想利用网络霸凌来对付该名长者，结果“带舆论风向”不成，反被网民围剿至关闭专页。

其实强制顾客必须点一杯饮料，否则就收取基本“服务费”的模式，在许多地区都可见到，尤其是一般热门的餐饮店或旅游景点，相信熟客或游客早已司空见惯，且大部分人在看到店内张贴的告示后，选择坐下就等于接受有关“条件”。

不过，该槟城咖啡店强制消费的做法也许没有违法，但业者错就错在，将老人家的照片放上网，试图利用网络力量来霸凌对方，结果问题反噬到自己身上，大批网民同情老人家被放上网羞辱的遭遇，抨击咖啡店业者没有同理心，扬言要杯葛、不再光顾有关咖啡店。

在我看来，咖啡店为了生计，强制顾客必须消费一杯饮料的做法，也是可以理解，如果一批人霸占多张桌位，却不点任何饮料，其实也说不过去；但也不是所有人在用餐时，都有喝饮料的习惯，而肠胃不好、乐龄人士就真的不适合。

都说“法律不外乎人情”，这样的强制性消费要求，是否也能视乎情况做些调整？比如允许顾客以打包外带方式取代、允许长者不点饮料？毕竟条例是死的，人是活的……只要业者好好解释，其他顾客相信也是能接受的。

随着社交媒体普遍，类似借助网民力量讨伐、霸凌的行为是越来越常见，早前引起热议的“媳妇洗内衣裤”事件也正是一个例子，家事被放到网络上公审，被骂了才来哭哭啼啼直播道歉，这样的行为真的不可取。

网络是给大家方便、娱乐、与世界接轨用的，千万别试图利用这项便利来利用或消费大众，否则引起反噬，吃亏的终究是自己。