做得好自然获信任

苏德招．71岁．马六甲人．五金业者

我在1971年培风中学毕业后，由于当年没有经济能力继续升学，就出来帮父亲及祖父打工（五金业）。利丰栈有限公司是我公公的公司，后来传到我爸，再传到我，我是第三代，如今我的孩子也开始接手祖业。

当年刚出来打工时，我在公司是从最基础的工作开始做起，如搬运、送货等。做了6至7年后，才开始做推销的工作。

1978年我结婚了，后来有了3名儿子。当时候我负责推销的工作，经常出门去卖东西，因此那时候大儿子比较少见到，出坡工作都是早出晚归。

那时候，由于我们获得一家油漆公司的代理权，因此我们很注重这方面的销售。除了做漆料的批发，间中也做一些五金批发。

在这个过程中，真的非常具有挑战，当中有喜有忧。做推销时，遇到一些好的顾客，如今已成了好朋友。做生意，不是单纯做生意，同时也可以从中找到朋友。或者说，交涉当中成了朋友后，生意就更容易做。

有的顾客，一拍即合，生意上的来往成为来好朋友，到了今天依然友好。

当然，也有遇到比较挑剔的顾客，由于那时候我还是新手，也曾经被玩弄。比方说，他们会故意不和你来往，会故意给你多走几趟，甚至乱开价钱，各种动作来忽悠你，甚至曾经被人赶出门。

然而，我们用实力来证明自己，过程中也一直找回他们，最后他们还是跟我们做成生意。

当我们的公司还是小规模经营的时候，一些人会看不到我们，甚至歧视我们。不过，当生意经营得具规模时，上述这些曾经排斥我们的客户就会开始接受我们，甚至一些从不信任你的人，也能成为好朋友。

从事五金行业50年，我最深刻的感受，就是当我们自己做强了，自然就会获得人们的信任，这也是我在这一行获得的成就感。