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发布: 2:37pm 02/12/2022

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伍思薇·服务态度要加强

作者:伍思薇(本报记者)

前阵子与数名年龄相仿的亲戚临时起意,相约一起在周末的2天到附近来个2天1夜游,由于第一天玩到很夜,因此大家有默契的睡到饱,第二天很迟才起床。

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当所有人都洗漱整理好时,已临近早上10时,大家也都饿坏了,经过商量后,大家决定在住宿附近随意找一家餐馆享用早餐。

当时那个时间段,几乎所有餐馆都满是人潮,为了能够在最快的时间吃上早餐,我们特意找了一家没什么人的餐馆进去。大家的唯一目的是填饱肚子,只求食物不难吃,且能够快速上餐点即可。

不料,在我们步入餐馆并找了个显眼的位子坐下来后,店内的数名员工都不断回避我们的眼神,仿佛我们不存在一般,而我们等了足足将近10分钟,都没有任何员工过来让我们点餐。

当下我们十分纳闷,难道这家餐馆是要自助服务吗?但是店内并没看见任何有关自助服务的告示牌啊!

由于大家当时都饿坏了,等了一会儿都没能点餐后,一些人也开始生气了,加上我们发现,店内仅有的另一桌顾客,他们的面食上桌后,我们也没闻到任何香气,让我们对这家餐馆的期待值降到冰点,最后大家决定离开这家店,到附近其他餐馆用餐。

就在我们都站起来准备离开时,站在柜台里一直回避我们眼神的店员才急着拿起菜单朝我们走过来,惟大家都已准备离开,也不愿再与店员过多交流。

我想,一个位于旅游区里的商业中心,所有餐馆在早上时段都出现满满人潮的时候,该餐馆却冷冷清清的,没有顾客光顾,或许餐馆业者也需要好好检讨一下员工们的了,否则时间久了,这家餐馆距离没落,甚至倒闭的时间也不远了。

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