下载App买旅游配套 户头被盗 半小时失3.2万

他指出，他是在下午5时许下载该手机应用程序，在约下午6时发现户头被盗，短短的半小时内就把2个户头内的所有款项转走，几乎是每2分钟就有一笔转账交易，最后一共损失3万2000令吉。

他补充，诈骗集团在骇入银行户头后，首先将户头原本2000令吉的转账限额提高再进行转账。

电子钱包被入侵未成功

陈先生指出，该旅游平台脸书专页设计得相当专业，同时还可以看到各大旅游社的旅游配套，让他没有怀疑是一个诈骗圈套，而他也相信应该也会有很多人因而受骗。

“我想要去日本旅行，当时也被旅游平台所列出的行程所吸引，才会想更进一步地去了解。”

无论如何，他在事发后已找不到有关脸书专页，同时也无法联络到该名负责人。

他也相信，诈骗集团是通过手机应用程序骇入及盗用银行户头，甚至手机内其他应用程序包括电子钱包均被入侵，只是对方在无法获取密码及认证码之下，未能成功转走款项。

“我在第一次缴付会员费不成功，曾以太太的银行户头尝试转账，但可能在验证码是传至太太手机的情况下，无法成功盗用该户头。”

冻结所有户头信用卡

陈先生说，未免其他银行户头被盗用，他当下也将所有银行户头及信用卡冻结。

他也说，他最终用了一个星期时间去处理，让无论是金钱或精神上都受到损失。

“这些钱都是不容易才赚回来的。”

此外，他表示，他在事后立即报警及向银行投报，惟警方却表示很难追踪钱的去向，银行方面则表示由于是用户本身的疏忽，以致资料外泄，因此不会负责任。

游佳豪：勿随意下载非官方App

另一方面，游佳豪呼吁公众在网购时必须更小心，以免所使用的平台有诈，再发生类似的情况是必须先向银行冻结所有户头，并立即向警方报案。

他也说，他接获不少类似的投诉案件，而同样因下载手机应用程序以致银行户头被盗的案件当中，其中涉及损失数额最高的为40万令吉。

他指出，诈骗集团利用公众从网购享有更多优惠的心态，借此骗取受害者通过下载手机应用程序掉入圈套；以事主陈先生的案件为例，诈骗集团以征收会员费为饵，进而骇入及盗用其银行户头。

他也呼吁公众切勿随意下载非官方平台的手机应用程序，因这些不受到官方所保障之外，也很可能是骇客或木马应用程序。

银行应向客户确认交易

游佳豪认为银行有必要在这方面保障用户，而非以因客户疏忽泄露资料为由而推卸责任。

“我们接过很多类似的投诉，发现银行方面都没有正视相关问题。其实，银行系统应该可以侦测到客户的不寻常交易模式，并向客户确认有关交易，才是最主要能防止款项被盗走的方法。”

他也希望，警方能更积极及主动地展开行动，尤其陈先生在报案后也提供款项被转到的银行户头，警方应有足够资料去调查及追踪。