莊舜婷·掃碼點餐，你會嗎？
最近到餐廳或咖啡館用餐，不難發現許多餐飲業者都邁向新的點餐方式，即提供二維碼予顧客作為掃碼點餐及付費的用途。
其實這項舉措早在冠病疫情前，已有部分餐廳開始使用，惟當時餐廳一般都會同時提供紙本餐牌和桌面的二維碼讓顧客選擇。
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掃描二維碼點餐，確實是一個科技時代的產物，尤其是對於要跟上潮流的年輕人來說，更是一種酷炫的點餐模式。
在如今這個後疫情時代，掃碼點餐似乎已經成為了一種新趨勢。這股疫情成了各類科技產物的催化劑，不僅加速科技發展，也令其使用及覆蓋率得以普及化。
年長者和孩童向來是數碼科技產物的“絕緣年齡層”。他們對於數碼科技的使用和依賴，在疫情之前並不太普遍。
我對於掃碼點餐，抱持支持及鼓勵發展的心態；不過我認為，凡事有利也有弊。
在一個鼓吹環保的年代，我們經常會提到少用紙張。無紙化（Paperless）經常會和環保劃上等號，掃碼點餐無疑在無紙化這個環保概念上帶來一定的貢獻。
其次，在疫情之下，我們都鼓勵免觸碰（Contactless）模式。當中所涉及的層面更為廣泛，包括付款、過路費、使用消毒液器或肥皂液器等等，各個領域都儘可能採用免觸碰模式作為未來趨勢的發展，避免了人們因觸碰在共同的物品上傳播細菌病毒的風險。
然而，我也觀察到掃描點餐卻有一些不足之處。在點選電子餐牌時，手機畫面小，字體和照片也小，對於年長者來說非常吃力。
點餐時，系統容易出現因按錯退出鍵而必須重新點餐的情況。在點餐後，系統往往會要求我們登入或填寫資料，有些餐廳會要求直接線上付費，這些操作對於年長者來說，更是加劇了點餐的難度。
一個簡單的點餐動作，可以因為上述種種狀況，導致本來在三分鐘內辦好的事延至十分鐘也辦不好。
無可否認，掃碼點餐是未來趨勢，惟現階段仍處於萌芽期。我希望這項數碼科技新趨勢，日後可以更加人性化和更為流暢，那麼在應用上將更有效率和更友善使用。
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