陈诗蕙·银行“诈骗”何时了？
“陈小姐，我是xxx，abc银行打来的。我们这边有一个offer（好康）给你，可以超低利息贷款高达25万令吉。”
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看到这段非常熟悉的文字，我相信所有有使用信用卡或跟银行有贷款的消费者，都可能会接到上述电话。
对于这些来电，我总是很敷衍地说：“我在午餐，环境很乱，我听不到你讲什么！”
或者，我直接会说“没兴趣”，然后盖上电话。
相信大家也可以从身边的亲友听到，对现今的银行服务弹多过赞。身边不少人不约而同表示，要你借钱的时候，这些银行职员会不辞劳苦地不断拨打你的电话；当你需要银行的服务时，你只能面对语音服务——“讲华语，请按3”。
对于上述问题，我记得一名友人妹妹的信用卡最近遭到盗刷，是一家外资银行。她说，平时也只是用那张卡买东西，结果，一次使用在手机购买游戏应用程式（App），不一会儿手机就响不停。
她手机出现一条又一条的短讯，每一则都显示信用卡被刷75仙，且地点是在国外。
由于第一次遇到这个问题，她立刻拨打银行的热线服务，结果就是“永远”接不到给服务人员。最后她上网查知可透过银行的App，立刻终止信用卡服务，于是马上处理，立刻不再收到盗刷的短信。
她事后“成功”联络上银行服务人员，并怒骂对方，指银行应该给个专线处理盗刷问题，而不是要受害者（也是客户）致电后，还要按1、按0、按3，听一堆音乐，最后还连接不上服务人员。
讲到这里，是否对银行的服务更为反感了？是的，当有问题发生，责任就不在他们身上，而是怀疑你安装了恶意的App或认为你将密码给了老千，让他们趁虚而入，永远不是银行安全漏洞问题或是将我们个资卖出去的后果。
因此，对于那些每次致电你，要你向银行贷款的人，就请他们转告银行，先解决盗刷问题，再来谈“生意”。当消费者对金融机构失去信心，怎会再给他们生意？
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