陳佩絲·求助手機科技達人

最近，Meta首席執行員扎克伯格（Mark Zuckerberg）宣佈好消息，讓用戶可以從免費安卓手機轉移WhatsApp聊天記錄到蘋果手機。

我原本也是選購第三方轉移WhatsApp內容，可因技術問題無法轉移，獲得對方退款，接著就收到扎克伯格的好消息，於是等待該功能逐步推到蘋果手機。

等了約一個月後，新蘋果手機終於出現轉移功能，也下載Move to iOS應用程序，並遵循屏幕上的提示操作，可嘗試無數次還是卡在“準備2%”（Preparation 2%），然後熒幕就顯示“轉移被取消”（transfer has been cancelled）。

再次檢查步驟是否有錯誤，包括確保手機屏幕解鎖，也嘗試將安卓手機設為“開發者模式”，設定充電時屏幕喚醒模式（Screen Awake）。安卓手機處在Android10以上的作業系統，蘋果手機也在iOS15.5的作業系統，WhatsApp Android也更新到最新的版本。

後來，決定啟動蘋果手機更新至iOS15.6版本，再將手機還原到出廠（reset to factory），再重新試試看能否轉移WhatsApp內容，結果還是令人失望的。

上網搜查下解決方案，大多數的教學並沒有點出此問題，但留言區出現不少情況和我一樣的問題，可版主也沒有針對此問題給予回應，僅恭喜成功轉移聊天記錄的網民。

最終，決定電郵給WhatsApp客服，對方隔日回函指或可讓手機過夜進行轉移（leaving your device overnight for the process to complete），意指讓手機長時間轉移不要做任何的更動，惟問題是一直出現“轉移被取消”，無法繼續。