伍思薇·年末“驚喜”
家中一親戚甫大學畢業，目前在家待業中。某日下午突然接獲一封來自銀行的信息，指他的銀行扣賬卡透過國外線上交易平臺，前後消費了近700令吉。
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這封信息，讓原本昏昏欲睡的他嚇壞了，再三檢查後發現該信息確實來自銀行，而非詐騙短信，他立即聯繫銀行客服詢問詳情。
客服人員確認其銀行戶頭進行了近700令吉的線上交易，然而，他當日根本不曾網購或使用扣賬卡來消費，加上該筆交易還處於“待定交易”狀態，他立即向客服人員作出投訴，要求銀行方凍結該筆交易。
不料，客服人員指銀行方沒辦法中斷或凍結有關交易，只能夠協助他暫時取消扣賬卡及暫停使用線上賬戶，再視後續情況來處理。
一般來說，銀行為了保障持卡人在網上購物的安全，也為了防止詐騙的發生，往往會需要數日時間來判斷交易是否真的由持卡人發出，因此有關交易才會處於“待定交易”狀態。若銀行發行可疑之處，可立即凍結有關交易，避免造成持卡人的個人財產損失。
可是，持卡人已立即舉報扣賬卡被盜用的情況，銀行方卻無法採取任何行動，讓他感到傻眼。
為了保障自己的利益，確保被盜刷的錢可全數追回，他立即到警局報案，花了2小時來接受警方非常“詳細”的查問，身心俱疲。
數日後，該筆交易果然“如期”完成，近700令吉就此被刷掉，致電詢問銀行客服，對方也稱他的情況已被記錄在案，銀行方需花8至12星期來處理退款事宜，讓他大嘆倒黴。
尤其這筆錢對於還在待業中的他可謂“鉅款”，不僅僅是年末“驚喜”，就連即將來臨的農曆新年，也沒心情要過了！
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