疫起守業 | 你網售 我賣運動器材 文具書店若海求生

負責人顏子凱受訪時向《大都會》社區報記者指出，書店的業務主要來自學校、補習班及門市，包括在學校設販賣部、為補習班提供作業簿及在門市售賣文具及課本等，尤其小學各年級的課本及作業部，該書局都一應俱全。

顏子凱：書店自行吸納虧損

顏子凱坦言，學校業務是該書店重要業務之一，但學校因冠病疫情和行管令關係，學生今年幾乎都無需到校上課；惟販賣部還需繳租金，書店只能自行吸納虧損。

他說，在行管令期間，補習班也同樣不能開班；書店在這方面的業務也幾乎掛“零”，影響非常大。

“如今，我們只能依賴門市生意，但門市也是在開學期間才有好轉。一些家長會過來買參考書給小孩學習，只不過這只是佔少數而已。”

講究“人情味”不裁員

海順書店講究“人情味”，儘管書局的業務今年大幅度受影響，但書局在這艱困時刻，並沒有解僱任何職員，尤其職員都已“奉獻”書局多年，反而應該在這時刻給職員一分踏實和安心，至少有安定工作，方能熬過疫情難關。

顏子凱說，書局所聘請的員工都是本地人，而且已在書局任職多年，恪盡職守，工作能力及態度都比如今的年輕人好；書局雖面對業績衝擊，但依然會與員工共渡時艱。

疫情加速線上轉型

疫情掀起網絡“商機”，作為傳統書局的海順書局，也重新開始“正視”網絡銷售管道。

顏子凱指出，面對疫情衝擊，書局依然兢兢業業地經營下去；在行管令期間，亦開始專注在經營臉書，盼能帶動銷售額。

他說，書局的臉書很早之前就已架設，只不過沒特別重視；但或許疫情出現轉機，書局也利用社交平臺來做網購生意。

不過，他坦言，經營臉書並不容易，畢竟顧客無法見到實體書本和文具，會有很多問題。所以，書局仍需安排人手進行客服回覆，逐一回答顧客疑問。

網絡開拓新市場

也因如此，他說，網絡也讓書局有了來自全馬各地的顧客，開拓新市場。然而，因需要承擔郵費等，實際盈利並不高；不過能從中建立良好關係與多元化銷售管道，對書局的未來也是好事。

“疫情確實對書局造成極大衝擊，我們如今也只能等待疫情早日結束，大家回到正常生活，學生開始上課，書局至少能恢復過去的生意境況。”

郭亞財：文具書店榮景不復在

與此同時，另一家在永安鎮經營40多年的文華文具書報社業者郭亞財則表示，政府於今年3月中旬實施最嚴的行管令之時，文具店好在有售賣報紙，還能繼續半開門營業；但整體生意還是大受影響。

他無奈地說，傳統文具書店過去的榮景已不復在，在還未有冠病疫情前，傳統文具店生意本來就今非昔比；如今疫情來襲，卻加速衝擊傳統文具店，尤其行管令，學校沒上課，運動場所不能運動，導致生意直接減半！

他坦言，即使行管令期間能賣報紙，但報紙整體銷量也受影響，對於文具店也幫助不多。

“疫情壓到我們苦不堪言，但我們又能怎樣，暫時也只能走一步、看一步。”

現代人趨向網絡獲取訊息

翻著覆蓋灰塵的金庸書籍，郭亞財不勝唏噓地向記者說，文具店早期售賣許多連載書籍、小說或雜誌，因手機運用時代，加上現代人趨向在網絡獲取訊息，造成這類書籍幾乎已無人問津，傳統文具書店逐漸走向沒落，經營艱困。

他直言，為了生存，該文具店幾乎全年無休，即使新年期間依然開門營業衝業績。

他說，由於運動的盛行，該文具店也不再侷限售賣文具或書籍，開始轉售運動器材，甚至還提供羽毛球拍綁網線服務。

“沒疫情時，一天最高可以綁15支球拍網；但如今雖允許恢復運動，因疫情影響，運動的人也不比過去多，現在每日差不多隻能綁幾支球拍網而已，甚至很多時候是掛‘零’的。”

郭亞財：不懂如何運用科技

郭亞財哀嘆地說，文具書店行情已無法恢復當年勇，也不知還能繼續苦撐幾年，況且他自己也不懂如何運用科技，確實面對競爭困難。

不過，幸好郭亞財的孝順兒在自己沒上班時，會才店裡幫忙，甚至協助顧客提供電腦影印服務等，至少讓傳統文具書店能跟隨時代腳步前進。