消费模式打回原形 后疫时代网购热潮渐退?

他透露，随着疫情好转，生活回归平常后，与行管令期间相比，如今在网络方面客户群及订单下跌80%。

竞争大 有商机管道都去尝试

陈利铭说，疫情时期人们居家抗疫，当时大家每日都是在家煮食，因此当时“商对客”市场对海鲜及冷冻食品的需求非常高；不过，随着如今生活复常，上班族也回到外头工作，以致在家煮食的次数变少了，可能一个月也只有两三天煮食，促使民众网购海鲜及冷冻食品的需求变少，网络订单锐减。

他娓娓道来，相反的，如今随着“商对商”生意的好转，该店也已着重回这方面的营业模式。不过，网络购物非常便利，始终还是有顾客会网购海鲜及冷冻食品，因此他们还有继续提供网购的服务，不会放弃网络的市场。

他说：“如今市场竞争大，什么管道有商机，我们都要去尝试。”

疫情加快人们适应新事物

实体店在后疫情时代已复常运作，使得人们的消费模式打回原形，倾向回实体购物。

不过，部分网店并未因此黯然失色，反倒是凭借着网购的优势，如广泛的顾客群及市场，在相关领域中站稳脚步，屹立不倒。

同时，电商或网购平台的便捷终究是未来交易模式走向的趋势，疫情的出现只是催化及加快人们适应这项新事物。

因此，尽管疫情好转生活复常，但已闯出名堂的电商，仍旧可在市场叱咤风云，营业额与过去疫情及行管令期间相比没有多大差别，有些反倒是越做越好，势不可挡。

伍丽艳：双管齐下打理生意

素人打皂That Whimsy Soap创办人伍丽艳指出，与疫情期间相比，近期线上的生意额并没有太明显的增长或下滑，和行管令期间差不多，反倒是客户近期购买的产品，会与行管令期间来得不一样。

“举例来说，在行管令的期间，家事皂和洗手皂销量领先，如今则是作为婚礼赠品和生日礼物等的各种精致手工皂会更畅销。”

她不违言，在疫情好转的时代，许多人在购物方面会选择线下体验。但是，网店还是有优势存在，其卖点是方便，足不出户就可以买到自己想要的东西。因此，外地的顾客和学生还是会选择网购产品。

她说，如果是本地客户，他们大多都会更愿意上门体验。不过她认为，电商可放眼更大的客户群，好比吸引外地，甚至国外的客户。

“实体商家也可以善用网络营销，让更多本地客户认识，并上门消费，双管齐下打理生意。”

伍丽艳是在2019年秒开设素人打皂That Whimsy Soap，在网络上销售手工皂和香薰产品，并且也有开班教授相关课程。除了线上的运营模式，该网店也有开设线下的实体店。

陈薇燕：网店优势更胜一筹

Fash Grace网络服装店创办人陈薇燕说，随着行管令结束及恢复常态后，该店如今的线上生意额已所有回升，甚至比行管令之前来得更好。

她不违言，其实基本上该店每天都会接到顾客询问是否有实体店，可见恢复常态后，确实有顾客是倾向到实体店购物。

然而，在陈薇燕看来，网店的优势其实更胜一筹。

她说，网店无需缴付店铺租金及聘请门市店员，因此网店的运营成本会比实体店来得低，货品的价格自然也会比较便宜；因此，网店还是会有固定的顾客给予支持。

“而且，网店的顾客对象更广泛，可以遍布全马各地。若是实体店，顾客群只能是当地的民众而已。”

结束实体店 专注线上

陈薇燕经营Fash Grace网络服装店已有9年，更在2年前在Jaya One商场开设一家快闪店（实体店）。

她说，在行管令的期间，因服装供应商的运作受到影响，以致该店的运作及销售受到波及，而在当时，她便决定结束实体店的运作，并专注线上的运营。