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盗刷

2星期前
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(新加坡5日讯)新加坡一名男子出国游玩丢失信用卡却没有立即报失,期间信用卡遭盗刷7000元(新币,下同;约2万2935令吉),事后遭裁定须全额支付账单。 《新明日报》报道,新加坡金融业争议调解中心(FIDReC)裁定,由于男子疏忽大意,须向银行全额支付账单。 成立19年的新加坡金融业争议调解中心,多年来为各类索偿案提供调解和裁决服务,也是消费者和金融机构解决纠纷的中立平台。 上述案例是该中心在官网上公布的其中一起个案。 男子汤姆与朋友出国游玩期间,前往当地酒吧狂欢饮酒,并用信用卡为所有人买单。 他与友人在凌晨3时离开酒吧,当天下午2时起床后,便匆匆赶上飞机返回新加坡。 汤姆抵达新加坡后,发现其中一张信用卡不见了,他耗时寻找不果,最终在3天后报警,并向银行报失信用卡。 期间,有人盗用了他的信用卡,花了7000元购物。 这笔消费自然算在汤姆名下,但他不愿意支付账单,进而向新加坡金融业争议调解中心求助。 经过调解,银行提议为汤姆提供30%的“折扣”,以解决这件事。 汤姆拒绝银行的提议,选择以仲裁的方式处理。 案件在审理期间,汤姆辩称已在确定信用卡丢失后,通知警方和银行;银行则指出,事实表明汤姆没有小心保管信用卡,并应当及时报失。 仲裁员在听取双方说辞后,认为汤姆无法叙述信用卡是如何丢失,而且当时他在酒吧饮酒数小时后,在兴奋状态下使用信用卡买单,很有可能是在那个时候丢失信用卡,却只在超过3天后才报失。 仲裁员裁定汤姆疏忽大意,因此须全额支付7000元的账单。 新加坡金融业争议调解中心3点提醒公众。 ●别以为向警方和银行报失信用卡,就代表无需为盗用信用卡购物的消费负责。一般情况下,银行也会要求申报人采取所需措施,协助找回或阻止他人使用丢失的信用卡。 ●仲裁员会考虑所有相关事实,并参考申诉人与信用卡发卡银行之间的条款,以判断申诉人是否有过失,需不需要负责。 ●一旦案件进入审理,银行往往会取消之前的和解提议。申诉人不该太快拒绝,应客观考虑案件的论据有多强。
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4月前
(新加坡3日讯)房屋经纪称,没给他人一次性密码,转账卡却被不明人士加入苹果电子钱包,被刷了近6000元(新币,下同;约1万9876令吉),为此报警处理。 《新明日报》报道,50岁的李先生申诉,于10月30日收到银行发来的短信,指他的转账卡(debit card)有四笔交易后,随即查看银行户头,竟发现果真有四笔交易记录,每笔交易额都超过1000元,而且还是在台湾过账的,总额约5988元。 他说,一察觉转账卡被盗用,马上打电话给银行客服,要求对方协助他冻结转账卡。 李先生随后收到银行的电邮,电邮指交易还未过账,但银行会在接下来的10个工作日继续监督李先生的银行户头,只有在交易过账后,他们才能处理他的争议请求(dispute request)。若是请求通过,就会把钱转回到他的户头。 李先生说,他于11月2日发现被盗刷的交易已经过账了,情急之下又拨电给银行询问,但银行职员安抚他说那是正常的,会在接下来与他跟进。   他指到了11月14日时,人在国外的他还未接获任何消息,于是再次询问银行,才被告知银行调查后,认为这些交易不存在争议,因为是他自己批准交易的。 他称,银行指曾在10月25日发过两则短信给他,一则是指他的转账卡被加入了苹果电子钱包,另一则是一次性密码(OTP)。“当天我根本没有看到这两则短信,是他们告诉我,我去检查才发现的,而且我也没使用苹果手机,更没有把OTP给任何人。” 他不解地说:“即便我提供OTP让骗子把我的卡加入电子钱包,但那四笔交易也不是我进行的,怎么能说是我批准的?” 他说,银行指若他没有交出OTP,建议他报警处理,所以他也马上报案。 李先生指出,平时在这个银行户头里只存放一两千元,但当时要出国,才会特意转了1万元进入该户头,没想到近6000元就这样消失。 警方受询时证实接获报案。 骗子疑用“钓鱼”手法盗资料 一般相信,骗子通过钓鱼诈骗手法,盗取受害者的转账卡资料,加入手机电子钱包,并完成相关认证,接着用来进行免接触式付款,在受害者没有察觉情况下进行交易。 银行网站上提醒用户,从不知名来源下载手机应用程式时要小心。骗子一般在社交媒体做假广告,推出诱人的优惠,诱导受害者点击进入。骗子过后或会发送链接或QR码,让受害者下载不是官方的手机应用程式,一旦下载到了手机里,该手机应用程式就能让骗子偷取,或诱骗用户提供银行资料。 另一起盗刷 户头仅剩55元 男子没钱还房租 男子的转账卡不知何故被盗刷超过900元,银行户头仅剩下55元,如今没钱还房租、水电费。 林先生(50岁,厨房助手)申诉,11月3日收到银行的短信,指他的银行卡有多笔交易,查看之下发现有六七项交易记录,金额共900多元。 他当时立即拨电给银行,告知那些都是未经授权的交易,要求冻结转账卡。“对方和我说先不用报警,他们会调查,但需要10个工作日。” 林先生在11月20日再次联系银行时,被告知系统上显示他的转账卡进行的是合法交易。“我没有给任何人OTP、个人资料,也没有授权这些交易,在我不知情下钱就没了,我只能报警。” 他感叹,自己是兼职厨房助手,住在租赁组屋,月入仅1000元,而户头原本有约1000元,转账卡被盗刷后,如今只剩下55元。“我已欠了三四百元水电费,租金也还没付,只能省吃俭用度日,希望可以拿回钱。”
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(新加坡22日讯)近两个月以来,新加坡至少发生178起用假支付应用盗刷信用卡购买高价产品的诈骗案。 新加坡警方锁定至少20名犯罪团伙成员,他们干下至少94起涉案金额30万元(新币,下同;约99万4635令吉)的假信用卡交易,其中11人境外在逃。 《联合早报》早前报道,外国诈骗团伙在自制手机应用输入盗来的信用卡资料后,入境新加坡购买高价电子产品再转卖套现。 新加坡警察部队今日召开新闻发布会,说明警方早前逮捕及提控涉案的9名外籍人士。经过深入调查,警方锁定另外11名在逃外籍人士的身份,他们已离开新加坡。 20人中,11人是中国籍、1人是俄罗斯籍、8人是马来西亚籍。针对在逃的11人,新加坡警方正寻求国外执法机构协助追查。 警方逮捕9名外籍嫌犯后,起获3万元(约9万9463令吉)现款、4条金条、一辆外国注册车辆、超过30台智能手机,至少4台其他品牌的手机和配件。 初步调查显示,一些银行卡信息是通过钓鱼手法窃取的。 这些受害者曾在社交媒体平台上看到诱人的赞助广告,并点入广告中嵌入的链接。 随后,受害者按照结账流程,提供银行卡信息和一次性密码,殊不知这些网站实际上是恶意网站。 诈骗团伙把这些偷来的凭证加载到手机,并招募钱骡进入新加坡,利用非法移动支付应用,通过免接触式支付方式在实体店刷卡,购买高价电子产品或奢侈品。 一些钱骡被指示要立即将购买的物品出售套现,然后离开新加坡。 这些人通常以旅客的身份入境新加坡,在干案前一两天到达,并在作案后迅速离境。      
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