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信用卡

(新山5日讯)越堤族的新加坡提款卡及马来西亚信用卡,疑在新加坡遭同房室友盗刷,事主分别在马新报案后,却被告知案件涉及跨境干案而难有进展,被迫承担逾万令吉的损失。 事主黎先生(35岁,建筑管工)今日在马青公共服务投诉局主任兼柔佛州团长邢智立的陪同下召开新闻发布会,希望其遭遇能够获得相关单位的关注。 在新加坡工作约一年的黎先生表示,他与3名室友同租新加坡一间房,其中两人是菲律宾籍,另一人则是大马籍,而他是于去年10月搬入相关单位。 他于去年11月发现其新加坡提款卡,分别于11月9日及10日被转走共2550新元,两笔交易皆被转入一个多元货币电子钱包Wise账户。 他说,一开始误以为上述事件涉及诈骗成分,因此向新加坡警方报案,惟经调查后被告知上述款项是被转入以其大马籍室友护照号码注册的Wise账户。 与此同时,黎先生的大马信用卡也于11月16日及17日,被盗刷3次共8918令吉30仙至一触即通电子钱包(Touch’n Go eWallet)账户,但新加坡警方以“盗刷事件涉及大马信用卡须经由大马警方处理”为由无法查证,建议事主向大马警方报案。 黎先生说,他向大马警方报案后,却被告知事件发生在新加坡,而且须待大马银行调查款项的去向,因此无法进一步处理。 他表示,据他向发出大马信用卡的银行及一触即通公司查询,对方基于国家银行条款而拒绝透露8918令吉30仙的去向,包括收款人是谁、款项被用在何处等,因此他无从追查并对盗刷者采取行动。 黎先生于12月1日搬离原本租住的房间,在这之前他与该名大马籍室友的关系友好,两人经常在下班后聊天至深夜,对方不曾向他借钱,而他也不曾借出信用卡和提款卡。 他说,在得知调查结果前,该名大马籍室友甚至还“安慰”他,称本身也曾遭遇这类普遍的诈骗陷阱,即便是报案也没有下文,最终还是必须吞下债务。 他表示,在得知调查结果后,新加坡警方指上述大马籍室友已返回马来西亚,因此无法跨境采取行动,而他也曾尝试联系该名室友,却始终无法联系上。 黎先生说,大马银行仅提供他两种方案,其一是以0%利率分期付款方式摊还卡债,其二是寻求金融服务申诉专员署(OFS)协助调查,但在等待调查结果期间,若不还清卡债依然会被征收利率。 邢智立指出,大马每天有30万人出入境到新加坡,相信类似事件已相当常见,马新两国警方应成立跨境专案小组,专门对付钻法律漏洞的跨境犯罪行为。 他呼吁国家银行在设定条款方面,应协助账户持有者对付盗用款项的第三方。 他说,事主黎先生的遭遇已非个案,他于数天前也接获信用卡遭盗刷在电商购物平台上的案例,当受害者向银行要求揭露盗用者的身份时,却被告知这么做会违反国家银行的条款。 “如果警方无法第一时间查获盗用者身份,银行又无法揭露收款人的身份证信息,那么这类案件就会不了了之,对受害者来说非常不公平。” 他指出,根据银行的条款,信用卡即便是被盗刷,持有人都必须马上还钱,否则会被征收利率。 “无辜被盗刷的信用卡持有人,若是手上没有相关数额的现金,那该怎么办?” 邢智立指出,柔佛州马青正收集各种跨境犯罪案例,包括大耳窿骚扰案件的首脑在新加坡、跑腿却在大马,导致警方一直无法结案,只因当中涉及跨境和办案限制问题。 他呼吁民众向柔州马青提供案例详情,并透露柔州马青将在近期内整合资料交给柔州总警长,要求警方正视相关课题。
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(古来7日讯)柔佛州务大臣华人事务官蔡建文认为,一些没有实施“双验批准转账”程序的银行,可能导致信用卡顾客面对盗刷风险,若顾客认为该信用卡监管系统不完善,可以选择终止并选用其他信用卡。 他说,一些本地银行已实施双验证批准转账程序,其他银行应该效仿提昇保安管控系统,否则将会被市场淘汰,最终被人民拒绝使用。 他表示,日前他接获一名58岁教师投诉,指每月月底偿还信用卡债务,然而,其信用卡过账记录显示,今年10月底突然发现多了一笔6563令吉,用来购买萍果产品。 他表示,事主已于昨天(6日)早上10时许在古来警局报案,事主指于前天(5日)晚上约9时30分,在位古来住家使用一家银行手机应用程序时,发现已于10月28日使用信用卡,刷了6563令吉99仙购买一台萍果产品。 他说,另一方面,事主报案也称检查手机简讯后,发现一则10月19日约凌晨零时44分的手机简讯,指其银行已被银行扣减6499令吉,而他坚称没有转账这笔款项。 他表示,事主向他表示10月19日当天并没有出国,而是在古来住家,只在10月21日和22日往返新加坡,所持的信用卡也没有遗失。 根据事主提供的资料,事主于10月19日凌晨3时零4分收获一则手机简讯,内容指银行发现与apple.com/my的一笔6499令吉可疑,因此曾冻结其信用卡。 他说,他已协助把事主的报案纸、手机信息和出入境记录呈给银行调查,而银行将有45天调查期限。 蔡建文今天发表文告表示,时代不断在进步,银行业不能永远待在舒适圈,并让用户处在非常危险之境。 他借此呼吁公众人士,若有类似情况,记得收集所有的证据,不能忽视置之不理。 他表示,事主可在银行调查结果出炉后,到隶属国家银行的金融机构网站https://www.ofs.org.my/en/,呈上证据和投诉该银行。
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