锺可婷 | 玩笑营销法可行?


某本地服装品牌在TikTok上载的视频,疑涉嫌嘲笑顾客体型,掀起千层浪,网络上骂声震天,引发强烈批评和舆论反弹。
在该视频中,一名员工似乎在沉思,并配有文字说明:“我要怎么告诉顾客,不是我们的服饰尺码小,而是他们需要减肥?”
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视频发布后迅速在网络上传播,引发大量网民谴责,批评品牌侮辱身材肥胖及需要穿大码的顾客。
无论如何,品牌公司已将视频从所有平台下架,并在其TikTok账号发布公开道歉声明。
同时,该公司对该事件负全责,并对其表示歉意。管理层正在审查内部流程,防止类似问题再次发生。
该品牌公司这次采用的“玩笑式”营销真的玩大了,一个看似无伤大雅的玩笑,但却是他人心中的痛。
该品牌公司售卖服饰,但却以顾客的身材做为“亮点”,并嘲讽顾客的身材肥胖,而不是该公司的服饰尺码偏小,简直是大忌,且极具侮辱性。
或许该品牌的出发点只是想要以较亲民及轻松的方式呈现,让视频内容不要太严肃,更贴近消费群体,尤其是年轻的消费群体。
玩笑式营销法对营销市场而言,是一个创意的大PK,商家们通过轻松及幽默的氛围去吸引消费者的关注,或许这个被商家们玩得跌宕起伏的玩笑,正在创造巨大商业价值。
不过,尽管玩笑式营销能创造巨大商业价值,让某个品牌一炮而红,但万一拿捏不到位,随时会出现“翻车”情况,遭广大民众讨伐。
同时,要采用玩笑式营销法前,必须考量多个方面,尤其是在考量到国民是否能接受某个方式的玩笑,或该玩笑是否会中伤他人,或是引发敏感课题。
一个不小心拿捏不好踩到雷区,公司不仅要及时道歉及灭火,还要面对消费者群体罢买该品牌产品的风险,届时公司要面对金钱及名誉上巨大的损失,是一件得不偿失的事情。
虽然玩笑式营销真的能让消费者感到开心,但如果玩笑开大了,那可就一点都不好笑了。

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