他们不是“不能”，只是“不同”！他们需要的不是怜悯，而是有人愿意提供一个大放异彩的舞台空间，发挥个人所长。
特殊教育课程培训师张丽婷从事教育领域近20年，她毕业于马大辅导系。大学毕业后，她专注在教育领域工作，并在一所私人学院从事教职和市场策划部门。
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直到3年前，学院开辟一项不一样课程领域，开办特殊教育课程，带领成年特殊群体启航，他们可以如一般人享有到高等学府学习的权利。特殊学生通过接触酒店管理培训课程，学习客户服务、前台接待和餐饮服务，培育一技之长。
张丽婷被公认为“贴心保姆”
从普通教育到特殊教育的转型，张丽婷突破职业生涯设限。早年在私人学院任职期间，她就被学生公认为“贴心保姆”，为普通学生厘清升学目标，善于发掘每个学生的独特潜能，指引最适合的发展方向。
这种细致入微的观察力和因材施教的能力，为她后期投身特殊教育，奠定了坚实基础。
张丽婷：特殊群非残障人士
张丽婷接受《星洲人》VIP专访时，顺道纠正社会大众旧有观念；并强调特殊群体不能看待成残障人士（OKU），公众可从神经多样性（Neurodiversity）角度来理解这个群体。
根据资料查阅，神经多样性是孤独症谱系障碍（ASD）、注意力不足过动症（ADHD）、特殊学习障碍（SpLDs），这包含阅读障碍 （dyslexia）、运用障碍（dyspraxia）、运算障碍（dyscalculia）和书写障碍 （dysgraphia）和妥瑞综合症（Tourette Syndrome）的总称。
她说，上述群体在现今社会出现的比例越来越多，以前是60人当中就有1人是特殊群体，现今社会已演变成每30人就有1人是特殊人士的比例。
这个现象背后原因尚未明确，但极需社会提高辨识与支持能力。许多家长因担心子女标签化，因而抗拒诊断。其实，能在2岁之前干预治疗，及早发现征兆，对特殊儿童预后发展至关重要。
“特殊孩童语言发育迟缓、重复性行为或喜做特定动作，这是早期显露信号之一。幼儿园老师在这方面辨识度比较敏锐，往往他们是第一发现者，尽快告诉家长寻求专家诊断。”
酒店后勤工作任务明确
张丽婷指出，学院数年前针对特殊成人群体开办职业培训课程，目标是助他们独立谋生，不依赖家人。
课程设计基于两大原则，即简化指令、重复训练以及因材施教。
她说，只要学员能与导师沟通，可以自理生活，院方都乐意招生，让他们学习投入酒店服务领域。
院方选择酒店后勤工作作为主要培训导向，因为这类岗位任务明确，步骤清晰，是适合神经多样性人士的学习模式。
其次语言要求低，学员可以依附动作示范来学习，而非复杂语言指令。况且，这领域就业机会稳定，尤以酒店行业对此类基础岗位需求量大。
拆解流程传递清晰概念
据知，培训课程包括基本清洁技能，如抹桌、扫地、操作吸尘机、洗厕所及整理客房。
张丽婷指出，整理床单需要动作利落迅速，通常不太适合特殊群体执行。
“导师在教学课程中，把酒店工作流程逐一拆解成小步骤，传递学员清晰概念。通过反复示范动作来助练习，训练学员对每项任务倒背如流，熟能生巧。”
对于职场适应训练，导师教诲学员遵守工作时间，适应团队协调与工作环境。世上没有不对等的岗位，只有不合适的岗位。每名学员分派到职场面试之前，张丽婷深思安排适配岗位，从而发挥学员优势。
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“并非每个人都适合相同岗位，需根据个人特质来分配工作。动作协调性较好者，可以应付客房清洁，专注力较强者适于库存计算和数据输入。口语表达能力较佳者，能胜任酒店前台接待。”
反之，强行派学员到不适合的岗位，只会弄巧反拙。
过度保护限制自主发展
“神经多样性群体与一般人存在的差异，并非缺陷，而是人类认知多样性的体现。”
张丽婷说，他们潜能需要被看见，现实残酷往往考验人性，他们面临的核心障碍是社会认知不足，家长常因过度保护，限制子女自主发展。不少雇主也因沟通困难，放弃录取他们。
“孩子能自立，才是真正的安全感。万一将来父母不在身边，特殊群体未来缺乏保障，被沦为烫手芋头，无人愿意接纳照顾他们。”
在特殊学员眼里，张丽婷形同保姆妈妈，学员对其信任度不输于家人。学员接受为期6个月培训。结束培训后，张丽婷持续扮演监督协调角色，评估学生能力帮他们找工，引荐公司人资部门和陪同面试。
雇佣特殊群获半薪补贴
“政府在这方面采取政策鼓励，凡是雇佣特殊人群的企业机构，可获政府提供一半薪资补贴。”
她说，一般上酒店抱持开放态度，也很乐意给予特殊群体就业机会，先是给予6个月试用期，平均每周工作天3天，月领500至700令吉津贴。
“只要通过试用期，这些学员都能转正，享有正式雇员薪资待遇。”
量身定制涉足职场路径
张丽婷工作不止于课程设计，从师资培训到企业对接，从学员评估到就业追踪，她事无巨细参与每项环节。这种全方位的投入，准确洞悉每位学员特点，为他们量身定制涉足职场路径。
她说，当学员第一天上班，自己也会前往陪伴一天或留守半天来观察，过后就放手离开，让学生自主独立与同事互动。
虽然如此，她依会与相关主管保持联系，继续跟进学员职场进展，确保他们能适应工作环境。
“本身鼓励社会从‘差异而非缺陷’角度，看待神经多样性群体。就如同理解抑郁症已是普及化的事。”
她观察发现，该群体长期依赖家庭，缺乏独立机会。为此培训课程重心点着重在提升就业能力，减少家庭负担和增强学员自信心，协助早日融入社会。籍以学员的蜕变来改变社会偏见，证明他们同样拥有创造价值。
为此，课程下一步计划，她打算拓展合作企业对象，或会接触医院、餐厅的后勤岗位，以此优化培训模式，让更多特殊成人学员受益。
通过结构化培训，神经多样性人士是有能力在职场中找到自己的位置。张丽婷期待更多的企业开放机会，共同构建一个包容的就业环境。
学员绽光彩 最珍贵回报
身为一名特殊职业教育项目协调员，张丽婷见证学员的蜕变。这份职业最珍贵的回报，就是看到曾被社会忽视的他们，找到适合自己的岗位，绽放光彩。
他们不是“不能”，只是“不同”。在培训课程中，导师们同样遇上教学压力，相辅相成，导师们从而激发学员被低估的潜力。
“特殊群体一些人会出现强迫症行为，对事追求完美和精准。所以，部分能长时间专注核对库存数据，准确率达到100%。另外，他们被委派处理碗碟清理或排餐桌刀具，可以呈现高度干净和整齐完美。
“若是安排一般人处理，恐早失去耐心。正如安排一个过动儿到需要走动服务的客房配送东西的岗位，他们能展现出惊人的活力与效率。”
以上案例具体证明，有能力者踏上合适的舞台，每个人都是闪闪发亮的星星。
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