苏俐婵 · 派钱容易,执行难?



国庆日当天,全国大约2200万名18岁及以上的大马公民获得政府发放一次性的100令吉爱心援助金(SARA)。
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这笔爱心援助金的有效期长达4个月,直至12月31日,许多人不解,为何还有非常充足的时间,但为何受惠者偏偏要在发放的第一天就蜂拥到超市使用援助金,不仅人潮拥挤,结账时还要大排长龙,何苦耗时又费力?
都说是公共假期,确实有许多家庭都趁着这天假期,携带孩子出门购物,顺便用掉花掉这笔100令吉。又或者,民众就是觉得有政府埋单,早用还是迟用,反正自己就是要“早买早享受”,接下来一个月的生活开销,这笔援助金就能够为自己节省100令吉,要是一家四口都符合资格,那就为家庭省去400令吉的开支。
然而,发放首日的系统使用量不胜负荷、出现瘫痪的现象,相信已经是预料之内,毕竟这是涉及数以千万计受惠者的惠民政策。
受惠者一心一意要使用援助金,结果最后被告知系统缓慢,甚至宕机。装满生活用品的购物车最后被推到一旁,因为援助金用不了,消费者就不买了,留下的是一辆辆购物车,有待工作人员把车内的物品一一重新排放到货架上,这可是浪费人力啊!
这项派钱政策,受惠者并不是小猫两三只那么简单,有关当局理应要有更妥善的安全与应对,譬如应该考虑分阶段发放给不同年龄层的受惠者。
举例而言,若改次政府还有派发援助金,或许可以在发放的首两周,仅限50岁及以上的受惠者使用,紧接着才分批开放给其它年龄层的受惠者。如此的安排有助尽量分散人流,减轻系统负荷,避免所有人挤在同一天使用系统,导致系统当机等混乱局面。
政府在这回发放援助金方面,必须吸取经验,好让老百姓使用援助金购物的流程更顺畅,且真正感受到政府的体贴与爱心。
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