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雪隆头条

发布: 3:06pm 05/06/2025

禁聘外劳 小贩全家总动员  自助捧餐 食客“脸绿”

报道:谢仲洋
摄影:高建业
大都会封面/走访永安镇小贩中心禁聘外劳对应做法
田淑玲(左)安排让顾客用无线叫号餐牌自助取餐。

(巴生5日讯)没人捧餐,食客自助引不悦!

巴生王城市政厅拥有的食肆及档口,从6月1日起禁聘外劳和永久居民,只容许聘雇本地籍帮工和需登记资料的政策开跑以来,小贩纷纷申诉难以请到本地人;现阶段只能采用让食客自行捧餐的自助式服务,使顾客在满意度方面大打折扣。

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《大都会》社区报记者走访永安镇大树下小贩中心发现,有一户小贩花费数百令吉,购买震动式无线叫号取餐牌,被迫因应对这项政策的落实而“变则通”。

多数小贩则采用传统式的顾客自助捧餐或打包带走模式,即在没外劳帮工协助把食物捧上餐桌的情况下,只好自己在档口等候食物煮好或备妥,才捧去餐桌享用。

大都会封面/走访永安镇小贩中心禁聘外劳对应做法
顾客在无可奈何下,只好接受自助捧餐的安排。
小贩盼有转圜余地

有小贩形容,当有顾客听到付钱消费还得亲力亲为捧餐时,“整个脸都绿了”;巴生人在心理和情绪上或难以接受和适应这样的转变。无奈,小贩也只能向顾客赔罪,解释在请不到本地籍工人的窘境下,唯有出此下策,盼顾客能谅解。

他们表示,由于刚好遇上5月31日为周末,在生意量例常旺盛的情景下,都让外劳帮工做到“最后一天”,即这道禁令落实的前夕;接着才辞退外劳自行去找其他工作谋生。从6月1日起,小贩就得全家总动员帮衬档口工作。

他们希望这道禁令还有转圜的余地,即考虑到现实因素下,能允许小贩聘雇最多一至两名外籍帮工,毕竟掌厨工作全权由本地人负责,外劳只是协助一些“帮头帮尾”的琐碎活儿,如捧餐、抹桌子收拾碗盘、洗碗及准备食材等。

大都会封面/走访永安镇小贩中心禁聘外劳对应做法
巴生顾客对要自助捧餐的做法不是很能认同及接受,但也谅解摊主面对的苦衷。
外劳不能掌厨 不存在转租档口现象

小贩强调,基于外劳没掌厨机会,所以在食肆方面,根本不存在转租档口牟利的现象,并指转租较为严重的情况,或可能较多发生在巴刹和早市档口。

“我们理解此政策是为了杜绝转租档口的问题,但熟食小贩向来都奉公守法,市厅如此一竹竿的禁聘外劳政策,反而牵连到和把我们害惨了!”

班达马兰州议员梁德志在多个场合曾表示,此政策为一道“试行计划”,希望小贩和业者能配合及给予市厅时间,以进行落实后的成效观察,再行最终决断。

大都会封面/走访永安镇小贩中心禁聘外劳对应做法
李振群(右)表明,自己年事已高,在没有帮手的情况下,只能让顾客自助服务,并增加平日的休假日,补充节假日消耗的精力。
李振群(68岁,Aunty Angie’s炸香蕉小贩)
体力吃不消 减少开档

“因为不能请外劳关系,这里很多人往后都只能‘半做半休息’。在无人捧餐情况下,顾客一律得自助式取炸物。完全禁聘外劳帮工令我的工作必须减半,除了周六日公假开档,平日太累我可能考虑会多增休息日,以补充消耗的体力和精神。随着少开档收入减少,我得控制日常购物花费,比如一天从吃三餐和宵夜,变成只吃两餐裹腹。

一些档口是全家总动员出动,包括儿女、媳妇等都必须投入帮忙。我的中年儿子有做工,只能拜六礼拜出来帮忙一些。先前聘雇的一名女外劳随我做了一年多,相当熟悉工作流程,如今只好辞退她自己找工,我付她日薪50令吉。本地人日薪至少要80令吉,还未必找到人愿意做,你有本地人介绍给我吗?

我从上午8时开始准备开档工作到下午5时,我自己掌厨炸料,帮工则替我开档、切剥香蕉皮、开年糕、撒粉、搬上抬下等粗重活儿,始终我上了年纪做不了这些体力活,一个人更无法负担开档收档搬重物的工作。希望可以通融请一名外劳帮工就很好了,只要有一名工人就可帮上忙。”

大都会封面/走访永安镇小贩中心禁聘外劳对应做法
田淑玲(48岁,永安镇亚叁叻沙档主)
田淑玲(48岁,永安镇亚叁叻沙档主):
自费设无线叫号取餐牌

“为了应付这项禁令,我用最便宜的200令吉,买了16个震动式无线叫号取餐牌,要求顾客在餐牌震动时,来到档口自行捧餐。基本上顾客都不太乐意要自行取餐,之前有外劳帮工时,没有顾客要这么做,甚至听到后‘整个嘴巴都歪掉’,不满情绪尽写在脸上。但是,如今也只好无奈地接受。

我原本打算采购一个POS自动点餐系统,即顾客通过手机扫码点餐,但这套系统要价2000多令吉,考虑到这道禁令或可能会U转,为了避免白费心机,所以我先观察按兵不动。

若因请外劳帮工而被撤销营业执照实在得不偿失,好在周末假日有侄儿帮忙,负责收碗和抹桌子。本来请的一名外劳帮工做了好几个月,做到5月31日为最后一天,没办法下只好辞退他,毕竟担心执法人员会随时上门取缔。外劳帮工一直更换,一些要求很高,说工作很多繁重等。我和丈夫从6月1日起一切亲力亲为,除了采用号码牌点餐制,也更改移动了档口的一些设置,好让我顺手和方便打包食物。”

大都会封面/走访永安镇小贩中心禁聘外劳对应做法
黄伟杰(39岁,大树下猪肠粉酿豆腐档主)
黄伟杰(39岁,大树下猪肠粉酿豆腐档主):
日薪80也请不到本地人

“我有请两名女外劳帮工做到最后一天,找不到本地华人愿意做,就算是日薪80令吉都无人问津。给外劳平日50令吉,周末假日多人潮则60令吉。卖酿豆腐炸物要很多工,需多人手,两名帮工负责捧餐、洗碗和抹桌子;制作酱料、炸料、切等都是我和爸妈3人亲自掌厨。禁聘外劳政策,令人手从5人减至3人,影响很大。

比如,当顾客一窝蜂涌到时,因没人洗碗,碗盘不够补上,我得额外添购碗盘,到收档时的碗盘堆积如山,被迫拉长收档的时间洗碗和收拾摊位,疲累不堪。如果有工人,可以直接把碗盘洗干净应付需求。休息日原本是每两周一天,如今要增加休息日,不然节假日做到很累,平日要多休息。如果这政策能够U转最好不过,最重要是我们亲自掌厨,根本不存在转租档口的问题。

现阶段没有工人的做法,会让顾客在档口拿好配料,等我们切好煮好了,顾客自己捧去餐桌用餐,但档口会大排长龙,不理解的顾客也会不满,形成服务水平欠佳的结果。毕竟当我们忙碌时,还要捧餐去找顾客坐哪里是很折腾,且拿错食物会被骂。这个政策也许要杜绝转租档口现象,却牵连到我们这些奉公守法的摊贩。我们一路来都是自己在经营档口,有执法人员来检查档口时,对照营业执照名字和我的身份证拍照,证明没有问题。

我担心,辞退了这些外劳帮工,导致他们失去生计,从而衍生社会问题,希望政府能开放,让小贩申请合法外劳为帮工或摊位助理,达致双赢局面。”

大都会封面/走访永安镇小贩中心禁聘外劳对应做法
酿豆腐猪肠粉档需要2名帮工,但苦于找不到本地人从事繁琐粗重工作,向来只能靠外劳应急。
大都会封面/走访永安镇小贩中心禁聘外劳对应做法
田淑玲的侄儿(前左)在周末假日,充当捧餐收碗碟的小帮手。
大都会封面/走访永安镇小贩中心禁聘外劳对应做法
永安镇大树下小贩中心,前身为第一代小贩向巴生市议会租地自建,之后因建筑物设施残旧由市议会接管,成为隶属市政厅的美食中心。

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