
(吉隆坡13日讯)吉隆坡北区自12月起试行公厕收费新规,增设二维码支付功能,惟有关支付功能并未支持跨境支付,导致部分外国游客面临支付困难,无法顺利使用公厕设施,引发不满。
吉隆坡市政局日前透过脸书专页宣布,吉隆坡北区的公厕自12月1日起将采用2种收费方式,即现金及二维码支付功能。其中,现金支付方式将继续接受至今年12月31日。
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《大都会》社区报记者走访国家纪念碑旅游景点,针对上述问题进行访问时,通过驻守在公厕外的吉隆坡市政局职员了解到,公厕收费新规刚刚实施,当局增设二维码支付功能,主要是因为许多游客没有携带现金、小额钞票或硬币。
职员表示,目前公厕收费为每次20仙,当局计划先试行二维码支付方式3个月,以观察市场反应。如果大众普遍接受,这一支付方式将被永久实施。

外国游客不能用跨境支付
据记者观察,有关二维码支付功能只能透过数个本地电子钱包,如Boost、Grab Pay及一触即通等,以及本地数家银行的Duit Now功能进行支付。
因此,记者也在公厕外看见有部分没携带现金,或只有大额钞票无法找开的中国游客,因无法付款而不能使用公厕。游客也抱怨有关二维码支付功能不能接受支付宝(Alipay)等跨境二维码支付服务。
此外,记者也看见多名导游带着不同的旅行团到访国家纪念碑时,导游们会引领游客去公厕,部分导游甚至贴心地给游客小额钞票,让他们能够顺利使用公厕。

导游提前告知游客需付费
受访游客有者欣然接受需付费上厕所的规定,有者则希望政府取消这项措施。
他们认为,公厕既然在地方政府的管辖范围,就不应该再收取纳税人及游客的钱。
受访导游则说,马来西亚大部分免费的旅游景点公厕都有收费,而在收费的景点,游客通常可免费使用公厕,这种安排相对较为平衡。
他们表示,导游一般会提前告知游客哪些景点的厕所需付费,若有游客对此感到不便,则会建议他们暂时忍耐,前往下一个提供免费公厕的地点再使用。
他们认为,与公厕收费相比,更重要的是给游客留下良好的印象,如果收费制度能够确保公厕的整洁卫生,那么这一措施是可以被接受的。

颜杰伦(导游):游客更在意卫生状况
“关于公厕收费这件事,游客一般都能接受。虽然有些外国游客刚开始不太习惯,但只要简单引导一下,他们很快就能适应。毕竟收费的目的是为了保持厕所的清洁,有专人管理的厕所通常更干净,而那些无人看管的厕所经常会很脏,甚至可能连水都没有,确实不方便。
从我的经验来看,游客更在意的是卫生状况,而不是收费与否。马来西亚公厕的收费其实不高,一般介于20仙至50仙,基本上大家都能接受。再说,有些收费景点的厕所可免费使用,而免费的景点可能会对厕所收费,这样也算是一种平衡。
我认为,干净整洁的厕所会让整个旅程更舒适,也能提升游客对景点的印象。我觉得,这样的安排还是很合理的。”

赖建江(导游):收费公厕有专人打扫
“我们带团时,通常会安排游客在每个景点使用厕所,他们也知道部分公厕需付费,因此,公厕收费对游客体验的影响不大。
每次遇到需收费的公厕,我会提前告诉团员,若不愿付费,可等到下一个地方再去。大多数游客都能理解及接受。至于收费金额,我认为很合理。马来西亚很多景点的公厕都免费,而收费的厕所其实是在提供管理服务。
如今吉隆坡大部分公厕都开始收费,尤其是在市政局管辖下的地区,收费标准大多介于20至50仙,较商场厕所收费便宜。而收费公厕通常有专人打扫,管理和清洁情况良好,我们也没有收到游客的投诉。”

张先生(中国游客):收费违背初衷
“我觉得政府用纳税人的钱建公厕,然后再向纳税人收费,实在不合理。政府应做到‘取之于民,用之于民’,让公厕免费开放,方便民众和游客。收费不仅违背了初衷,还会影响游客的体验。
我可以理解私人设施需要收费,但公共设施的建设资金本来就是来自人民的税款,收费显然不合适。”

麦太太(外国游客):政府应承担管理清洁费
“我觉得公厕收费会给游客带来很大的不便,毕竟游客往往不会随身带够零钱。在我看来,政府理应承担公厕的管理和清洁费用,而不是转嫁到我们公众头上。
如果公厕是免费的,能够让大家使用更方便。反之,一旦收费,我可能就会选择不使用了。”

萨迪库马尔 (印度游客):能更好维护卫生
“我认为(公厕收费)是好的,能更好地维护厕所的卫生和整洁。”
吉隆坡北区开始推行公厕二维码支付制度的地点
1. Taman Tasik Ampang Hilir
2. Taman Tasik Datuk Keramat
3. Padang Merbok
4. Tugu Negaraa
5. Tandas A Taman Dusun Bandar (Dewan)
6. Tandas B Taman Dusun Bandar
7. Tandas C Taman Dusun Bandar (Belamy)
8. Waterplay Taman Tasik Titiwangsa
9. Bungor Taman Tasik Titiwangsa
10. Astaka Taman Tasik Titiwangsa
11. Semarak Taman Tasik Titiwangsa
12. Tanjung Taman Tasik Titiwangsa
13. Beringin Taman Tasik Titiwangsa
14. Tandas Lelaki Taman Tasik Danau Kota
15. Tandas Perempuan Taman Tasik Danau Kota
16. TMB 2 Taman Metropolitan Batu
17. TMB 1 Taman Metropolitan Batu
18. Taman Tasik Manjalara
19. TMK 3 Taman Metropolitan Kepong
20. TMK 2 Taman Metropolitan Kepong
21. TMK 1 Taman Metropolitan Kepong
22. Boathouse Taman Metropolitan Kepong
23. Taman Rimba Kiara




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