馬航在較早前因飛往首爾航班改道折返吉隆坡國際機場一事,讓乘客不知所措,機場陷入混亂。隨即,馬航也宣佈取消及重新安排部分8月至12月的航班,令旅遊業者及全球遊客措手不及。
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正值馬中針對旅遊免簽證措施開放之際,而且也是旅遊旺季,世界各地對於航空服務需求提高的當兒,馬航的這項宣佈,無疑是對旅遊業拋下了一個震撼彈。
馬航是一家由國庫控股獨立擁有的官聯公司。多年來,馬航的表現一直備受矚目和爭議。馬航在2023財政年首次迎來自2010年的淨盈利,創下7.66億令吉的高峰,並放眼成為全球10大最佳航空公司。
長期以來的虧損和多次的債務重組,似乎對公司的營運沒有帶來任何起色。甚至當時許多人把它與馬來西亞另一家廉價航空公司亞航作比較。
本以為看到馬航未來發展的曙光,這項宣佈卻也把馬航的內部問題和矛盾浮出檯面。這些問題主要是由維護問題、新飛機交付延遲以及員工流失等因素所引起。
這一情況給旅客帶來了極大的不便,一些旅客不得不面對臨時變更,包括重新安排到不同的機場或日期,這進一步增加了複雜性。乘客被建議密切關注電子郵件,並使用航空公司的在線預訂管理工具確認航班狀態。
隨著2025年雪州旅遊年及2026年大馬旅遊年即將到來,作為馬來西亞航空品牌的龍頭老大馬航宣佈取消航班事件或多或少會影響到我國形象。
在這個後疫情時代,除了積極招商引資外,每個國家也在搶遊客,希望透過旅遊業賺取更多的外匯,為國家增加收入。
我認為,我國政府應該採取更多積極的應對措施,協助馬航度過這個航空業的寒冬,讓馬航重新振興,走向世界的舞臺,重新回到輝煌的時期。
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