民众：传照片卡关 投诉无门 “KLCares形同虚设” 

（八打灵再也26日讯）民众使用市政局应用程式KLCares进行投诉；岂料该应用程式却不给力，在上传照片的环节时“卡关”，让民众大感不满，认为该程式如同虚设。

据了解，吉隆坡市政局是于2015年推出“KL Care”手机应用程式，是一项专门处理公共投诉的手机应用程式，人民在投诉时能够一并将地图和照片附上。

《大都会》社区报记者日前接获一名读者投诉，指他要透过市政局应用程式KLCares进行投诉时，在上传照片环节时面临卡关，继而让他无法向市政局做出投诉，反映地方民生课题，非常无奈。

梁先生：KLCares近期出现问题

梁先生表示，日前他透过KLCares应用程式是要投诉，2个地方课题，即在人民银行（Bank Rakyat）总部旁边轻快铁底下，有一名自称是国家基建公司的员工在该处向民众收取停车费，因此他希望市政局能派人去巡视，是否真有此事。

“另一项投诉是非法垃圾课题。”

他说，他向来都是透过KLCares应用程式做出投诉，但该应用程式却在近期出现毛病，让他投诉无门。

另外，记者前往Google Play Store欲下载KLCares应用程式时，发现已找不到相关应用程式。

黎正兴：可通过adu@kl投诉

吉隆坡市政局咨询理事会成员黎正兴受询时指出，市政局投诉管道已集中在adu@kl，因此民众可通过adu@kl应用程式来进行投诉。

他建议，上述读者可登录此链接https://adukl.dbkl.gov.my/，再透过链接里头的adu@kl应用程式来进行投诉。

他表示，早前推出的KLCares应用程式，因有许多不足之处，如上传照片必须是JPG档格式才能上传，而且照片不能超过1mb，基于这一款应用程序有许多毛病，因此市政局已统一投诉管道，即adu@kl应用程式。

他说，在这项程序之下，民众无需亲自到现场，只需要一部可连接网络的手机，登录系统即可做出投诉。

adu@kl反应更迅速

他表示，adu@kl应用程式更容易使用且反应迅速，投诉者透过该系统做出投诉后，就会获得一项投诉编号（No Rujukan），供民众随时检查投诉进展。

“我呼吁，民众透过adu@kl应用程式，来投诉地方课题。”