旅行中遭遇不公待遇
自從馬中落實免簽證措施後，許多人都以自由行的形式，或與旅行社籤購旅遊配套，到中國去旅行。
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家中幾位長輩也一樣，第一時間就簽訂了旅遊配套，隨著旅行團到上海去旅遊。
然而，當長輩落地上海後，陸續出現不同的問題，首當其衝就是在地導遊擅自變更及刪減旅遊行程，甚至出現長輩與其他團員的酒店房間出現落差的情況。
此外，導遊並未根據原定計劃安排餐點，幾乎天天都在吃幾近相同的菜色。
原本出現上述情況時，長輩都忍了下來，也沒跟孩子多講。不料，在最後幾天時，導遊竟直接向長輩開口要小費！
尤其當長輩拒絕給小費時，導遊還直接黑臉，讓長輩擔驚受怕。
由於此次旅行只有幾名長輩隨團，年輕人都未隨同出遊，遇到問題時，他們難免會擔心，一旦立即向旅行社做出投訴，是否會遭導遊丟包在人生地不熟的外國。因此，他們都把委屈忍了下來。
直到安全回國，見到孩子後，他們才忍不住爆發，向孩子述說遭受的委屈與不公。其中幾人甚至在回國後陸續生病，對於這趟行程完全開心不起來。
孩子在長輩病好後，多番詢問才得知他們在旅行中的遭遇。由於他們在返程中曾填寫反饋表予旅行社，並詳細列出遭遇的問題，孩子就先等著旅行社的回應。
不料過了一個多月還是沒下文，就主動向旅行社做出投訴，卻遭旅行社職員多次轉移話題及冷處理，直到孩子轉向另一名職級更高者投訴後，才得到正面的回應，指旅行社需一些時間展開調查。
經過一個月後，旅行社代表僅說會減少相關導遊帶團的工作，並在長輩以後再次向該社籤購旅遊配套時，給予每人100令吉的折扣。
這番不痛不癢的回應，令人憤憤不平，但也毫無辦法。
(作者為本報記者)
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