松子 · 會哭的小孩才有糖吃

吃過早餐，沈珏便到自家的雜貨店裡幫忙，這裡是她從小到大最場來的地方，這家雜貨店可以說是養活他們一家人的唯一經濟來源。看著形形式式的客人，有些會拉著母親嘮嗑，有些會吵著要母親減價，有些還會要求母親免費送東西。沈珏不喜歡這樣的客人，她問母親，客人為何都喜歡討價還價？雜貨店裡不是已經明碼標價了嗎？沈珏還表示從來就沒有見過有人會在百貨市場對著櫃檯人員討價還價的，這些人根本就是欺負他們是小型雜貨店嘛！

“因為會哭的小孩才會有糖吃。”母親沒有多餘的情緒，只是平靜地告訴沈珏。

沈珏不明白母親的意思，她追著母親想要問個明白。母親告訴她，世界上有三種客人。一種，就是沈珏討厭的類型，會討價還價甚至還會貪小便宜，這樣的客人就像會哭的小孩一樣，只要向大人們鬧一鬧，大人們為了平息事情，都會選擇直接把糖果給孩子，這樣一來孩子不就得到了自己想要的嗎？

沈珏聽了也覺得事實確實如此，只要客人吵，老闆為了不影響生意，通常都會按客人的要求辦。但這樣做法的背後，就是被他人複製實施，結果就越來越多這樣討厭的客人誕生了。

沈珏還想繼續問母親另外兩種客人又是什麼樣的？但母親為了招待客人便把沈珏晾在一旁，還讓她少說話，多幹活。

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第二天一早，天還沒有亮，母親就把沈珏吵醒，讓她陪自己到巴剎。沈珏雖然很不願意，但最後只能順從了……

在巴剎走了一圈後，沈珏發現母親跟其他大媽不一樣，不但不討價還價，也不貪小販們的便宜。沈珏不解地問母親，為什麼不學其他的大媽那樣討價還價？這樣不就可以為自己謀取更多嗎？母親一邊選菜，一邊告訴沈珏，自己就屬於第二種客人，不討價還價，看對就買，價錢合理就買。

沈珏不明白母親為什麼要選擇這樣的方式，不是說會哭的小孩才有糖吃嗎？母親告訴沈珏，他們也是做生意的，自然知道做生意的難處，既然體會過其中的心酸，又何必為難別人呢？

沈珏似懂非懂，她繼續追問母親第三種客人又是什麼樣？

“第一種客人雖然討厭，但只要滿足他們，通常都是回頭客。第二種客人雖然不會為難老闆，但有可能不會再光顧。第三種客人比較特別，他們會嘗試和老闆溝通，看看雙方是否可以達成協議，儘量在不為難老闆的情況下也為自己爭取一點，但這種客人是少有的，可以說是比較難能可貴的客人。”母親對沈珏說。

沈珏從小在雜貨店裡幫忙，看過的客人千千萬，但她也沒有母親體會得這麼細膩。由於母親用心對待每一位客人，所以知道客人們的心理和需求，也知道客人們打著什麼樣的算盤。但母親也說過，打開門做生意哪有不想賺錢的？如果客人太過分，也只能放棄這筆生意了，畢竟虧錢的生意不能做，這樣的客人也不必留，因為自私的人永遠不會懂得適可而止。但我們也不需要太生氣，因為這些人的做法，總有一天會反噬到自己身上，我們只需要做好自己就好。