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发布: 2:43pm 11/05/2024

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李景志 · 一场炸鸡大混战

新古毛州席补选今日投票,随着成绩于今晚揭晓,选战也就告一段落了。然而,Type C 风波仍在狂烧中,才开张几天的DFC就踢到铁板,闹出失言行为,管理层数度出面道歉,公开宣布调走犯错的社交媒体管理员以试图灭火。但是,Type C事件已触怒民众,多数人感到不满,用道歉平息民众怒火,不是那么容易的。

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DFC趁着KFC面对杯葛潮困境“面世”,打造全民快餐,更准备开设更多分店,企图取代KFC在大马市场地位。虽说该店想开拓商业版图并无不妥,只是Type C事件的爆发,所犯下的错误,直接让民众留下负面印象,对业务乘胜追击,要继续扩大市场的份额会有阻拦。

这场炸鳮大混战,由原本Type C事件开始再转到价格大比对;DFC只是用了几天时间,就犯下傲慢自大的错误。公司因担心业务遇阻,管理层唯有被迫出面道歉,更强调支持昌明大马政府。这种事后补救方式,从目前情况来看是难有效用的。

民众反映价格,纯粹是消费反应;但DFC在回应价格问题上缺乏专业性,加剧民众的反感度。所以,这波不满,反而更令KFC从中得益。

做生意万事起头难,新店踏出开业第一步就惹上事端,还触碰最敏感的种族情绪,怎可能得到大众的祝福呢?

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