李景志 · 一场炸鸡大混战

新古毛州席补选今日投票，随着成绩于今晚揭晓，选战也就告一段落了。然而，Type C 风波仍在狂烧中，才开张几天的DFC就踢到铁板，闹出失言行为，管理层数度出面道歉，公开宣布调走犯错的社交媒体管理员以试图灭火。但是，Type C事件已触怒民众，多数人感到不满，用道歉平息民众怒火，不是那么容易的。

DFC趁着KFC面对杯葛潮困境“面世”，打造全民快餐，更准备开设更多分店，企图取代KFC在大马市场地位。虽说该店想开拓商业版图并无不妥，只是Type C事件的爆发，所犯下的错误，直接让民众留下负面印象，对业务乘胜追击，要继续扩大市场的份额会有阻拦。

这场炸鳮大混战，由原本Type C事件开始再转到价格大比对；DFC只是用了几天时间，就犯下傲慢自大的错误。公司因担心业务遇阻，管理层唯有被迫出面道歉，更强调支持昌明大马政府。这种事后补救方式，从目前情况来看是难有效用的。

民众反映炸鸡价格，纯粹是消费反应；但DFC在回应价格问题上缺乏专业性，加剧民众的反感度。所以，这波不满情绪，反而更令KFC从中得益。

做生意万事起头难，新店踏出开业第一步就惹上事端，还触碰最敏感的种族情绪，怎可能得到大众的祝福呢？